Pēc izveides tikets dzīvo kā ziņojumu pavediens. Mainās statusi (jauns → darbā → slēgts), tiek piešķirts atbildīgais no atbalsta puses, pievienoti vērotāji, tiketam tiek piesaistīts pasūtījums. Sistēmas ziņojumi „📨 Paziņots: …" padara procesu caurspīdīgu.
Pēc izveides tikets dzīvo kā pavediens: ziņojumu lente hronoloģiskā secībā. Lietotāju ziņojumiem tiek pievienoti sistēmas ieraksti — tie fiksē jebkuras tiketa izmaiņas (statusa maiņa, atbildīgā piešķiršana, vērotāja piev…
LasītKatram tiketam ir „sociālo" lomu kopa: atbildīgais — kurš virza tiketu uz slēgšanu; vērotāji — kuri saņem visus paziņojumus, bet nav spiesti atbildēt; piesaistīts pasūtījums — pie kā tikets attiecas. Visus trīs atribūtus…
Lasīt