Po sukūrimo bilietas gyvena kaip pranešimų gija. Keičiasi būsenos (naujas → vykdomas → uždarytas), priskiriamas atsakingas iš palaikymo pusės, pridedami stebėtojai, prie bilieto pririšamas užsakymas. Sisteminiai pranešimai „📨 Informuoti: …" daro procesą skaidrų.
Po sukūrimo bilietas gyvena kaip gija: pranešimų juosta chronologine tvarka. Be naudotojų pranešimų yra sisteminiai įrašai — jie fiksuoja bet kokius bilieto pakeitimus (būsenos pakeitimas, atsakingo priskyrimas, stebėtoj…
SkaitytiKiekvienas bilietas turi „socialinių" vaidmenų rinkinį: atsakingas — kas stumdo bilietą uždarymo link; stebėtojai — kas gauna visus pranešimus, bet neprivalo atsakyti; susietas užsakymas — su kuo bilietas siejasi. Visus …
Skaityti