Techninio palaikymo sistema platformoje. Bet kuris naudotojas gali atidaryti „bilietą" — užklausą į palaikymą: klausimas dėl užsakymo, problema su detale, bendras klausimas. Bilietai gyvena vienoje duomenų bazėje ir yra prieinami iš keturių vietų:
Pranešimai apie naujus atsakymus ir būsenos pakeitimus ateina: į el. paštą, į Telegram/Viber, sistemoje (varpelis), platformos svetainėje. Kanalus ir įvykius kiekvienas naudotojas konfigūruoja pats per krumpliaračio piktogramą ⚙.
Bilietą galima sukurti iš bet kurio įėjimo taško. Kuriant iš užsakymo arba detalės newgo, prie bilieto automatiškai pridedami techniniai duomenys: detalės SVG eskizas ir jos parametrų JSON išklotinė — tai gerokai sumažin…
AtidarytiPo sukūrimo bilietas gyvena kaip pranešimų gija. Keičiasi būsenos (naujas → vykdomas → uždarytas), priskiriamas atsakingas iš palaikymo pusės, pridedami stebėtojai, prie bilieto pririšamas užsakymas. Sisteminiai pranešim…
AtidarytiKeturi įėjimo taškai į bilietų sistemą. Visi dirba su viena bendra duomenų baze — bilietas, sukurtas iš veržliarakčio piktogramos newgo, matomas pagrindiniame puslapyje /tickets ir bote, ir atvirkščiai.
AtidarytiVarpelis 🔔 antraštėje rodo neperskaitytus pranešimus (sistemos sklaida). Krumpliaratis ⚙ — nustatymai: kuriuos pristatymo kanalus naudoti (el. paštas, Telegram, Viber, sistemoje) ir apie kokius įvykius gauti pranešimus (…
Atidaryti