Visus paziņojumus programma raksta žurnālā — skatiet to vispirms, tur ir norādīts gan fails, gan iemesls. Zemāk — tas, kas sastopams visbiežāk.
Nav norādīta atslēga
Iestatījumos ir tukšs atslēgas lauks. Lejupielādējiet programmas arhīvu no jauna administrēšanas panelī — atslēga un servera adrese tajā jau ir ierakstītas, vai arī ierakstiet atslēgu ar rokām cilnē „Iestatījumi”.
Kļūda 401 vai 403
Atslēga ir nepareiza vai vairs nedarbojas. Salīdziniet to ar vērtību administrēšanas panelī.
Kļūda 404
Nav atrasta servera adrese. Visbiežāk adreses laukā pietrūkst beigu — tai jābeidzas ar /api/program.
Kļūda 500
Kļūme servera pusē. Pagaidiet un atkārtojiet; ja atkārtojas — vērsieties atbalstā un pievienojiet laiku un tekstu no žurnāla.
Serveris atgrieza ne tos datus
Žurnālā ir paziņojums par nenolasītu atbildi. Parasti tas nozīmē, ka datu vietā pienāca lapa ar kļūdu: serveris nav pieejams vai kaut kas stāv pa vidu (starpniekserveris, trafika filtrēšana). Pārbaudiet, vai servera adrese atveras pārlūkprogrammā no šī datora.
Pasūtījumi, kuru nav datubāzē
Paziņojums par izlaistiem pasūtījumiem kopēšanas laikā nozīmē: darba mapē guļ faili no pasūtījumiem, kurus šī programma nav lejupielādējusi. Izskatiet tos ar pogu „Tīrīšana” — skat. Cik pasūtījumu glabāt un kā tīrīt disku.
Ceļš nav atrasts
Paziņojumā būs norādīts, kuras tieši mapes nav. Parasti tā ir drukas kļūda maršrutā vai atslēgts tīkla disks. Pārbaudiet maršrutu iestatījumus un mapes pieejamību Explorer.
Tīkla mape nav pieejama
Pārbaudiet, vai serveris ir redzams tīklā un vai disks ir pievienots. Lejupielāde un konvertēšana pie tam neapstājas — faili aizbrauks uz darbgaldu, tiklīdz mape parādīsies.
Nav piekļuves failam
Fails ir aizņemts ar citu programmu (Explorer, skatītājs, darbgalda programmatūra) vai pietrūkst tiesību. Aizveriet lietotni, kura tur failu; vajadzības gadījumā palaidiet programmu administratora vārdā un pārbaudiet tiesības uz mapi.
Nepietiek vietas uz diska
Atbrīvojiet vietu un atkārtojiet ciklu. Reizē apskatiet, vai nav laiks samazināt pasūtījumu izlases dziļumu vai palaist tīrīšanu.
Etiķete nepārvērtās par PDF
Paziņojumā ir norādīts fails, kuru neizdevās nolasīt. Visbiežāk tas ir nulles izmēra vai bojāts. Izdzēsiet pasūtījumu lokāli (peles labā poga uz pasūtījuma rindas) — tas lejupielādēsies no jauna.
Konvertēšana neiekļāvās atvēlētajā laikā
Ļoti lieliem failiem tas ir gaidāms. Ja tā uzvedas visi faili — problēma ir pašā datorā: atmiņas trūkums vai noslogots procesors. Pamēģiniet samazināt vienlaicīgo apstrādātāju skaitu.
Darbgalds neredz failu
Pārbaudiet logā „Mapju salīdzināšana”, vai fails ir nonācis galamērķī. Ja ir nonācis, bet darbgalds to neņem — lieta ir formātā vai postprocesorā, nevis ielādes programmā.
Uzskaites sistēmas apmaiņas kļūdas
Ja paziņojums pienāca no BAS / 1C, skatīties vajag citā vietā. Apstrāde internetā pati neiet — tā vēršas pie šīs programmas, tāpēc pirmais, ko ir vērts pārbaudīt: programma ir palaista un sakari ar serveri ir.
- „programmas rindā (nav sakaru ar serveri)” — tā nav kļūda: ieraksts gaida nosūtīšanu un aizies pats. Detaļas — Programmas rinda un tipiskie paziņojumi.
- Pilni apmaiņas kļūdu teksti — Protokols un lauks „Rezultāts”.
- Apstrāde nesavienojas — pārbaudiet adresi, portu un tokenu: Pieslēgšana: adrese, ports, tokens.
Ja nekas nepalīdzēja
Savāciet žurnālus no programmas mapes — galveno žurnālu un failu ar kritiskajām kļūdām — un pievienojiet tos pieprasījumam atbalstam kopā ar pasūtījuma numuru un notikuma laiku. Kas kur guļ, aprakstīts rakstā Žurnāls un cilne „Problēmas”.