Kõik teated kirjutab programm logisse — vaadake seda esimese asjana, seal on kirjas nii fail kui ka põhjus. Allpool on see, mis esineb kõige sagedamini.
Võti ei ole määratud
Seadetes on võtme väli tühi. Laadige programmi arhiiv admin-paneelist uuesti alla — võti ja serveri aadress on selles juba kirjas, või sisestage võti käsitsi vahekaardil „Seaded“.
Viga 401 või 403
Võti on vale või ei kehti enam. Võrrelge seda admin-paneelis oleva väärtusega.
Viga 404
Serveri aadressi ei leitud. Kõige sagedamini on aadressiväljal lõpuosa puudu — see peab lõppema osaga /api/program.
Viga 500
Tõrge serveri poolel. Oodake ja korrake; kui kordub — pöörduge toe poole ja lisage aeg ning tekst logist.
Server tagastas valed andmed
Logis on teade lahti muukimata vastuse kohta. Tavaliselt tähendab see, et andmete asemel tuli veaga leht: server ei ole kättesaadav või on midagi vahepeal (puhverserver, liikluse filtreerimine). Kontrollige, kas serveri aadress avaneb sellest arvutist brauseris.
Tellimused, mida andmebaasis ei ole
Teade vahele jäetud tellimuste kohta kopeerimisel tähendab: töökaustas on selliste tellimuste failid, mida see programm alla ei laadinud. Vaadake need läbi nupuga „Puhastus“ — vt Kui palju tellimusi hoida ja kuidas ketast puhastada.
Teed ei leitud
Teates on näidatud, milline kaust täpselt puudub. Tavaliselt on tegu trükiveaga marsruudis või lahti ühendatud võrgukettaga. Kontrollige marsruutide seaded ja kausta kättesaadavus Exploreris.
Võrgukaust ei ole kättesaadav
Kontrollige, kas server on võrgus näha ja kas ketas on ühendatud. Allalaadimine ja konverteerimine seejuures ei peatu — failid jõuavad masinale kohe, kui kaust ilmub.
Failile ei ole juurdepääsu
Fail on hõivatud teise programmi poolt (Explorer, vaatur, masinatarkvara) või ei jätku õigusi. Sulgege rakendus, mis faili hoiab; vajaduse korral käivitage programm administraatorina ja kontrollige kausta õigusi.
Kettal ei jätku ruumi
Vabastage ruumi ja korrake tsüklit. Vaadake ühtlasi, kas ei oleks aeg vähendada tellimuste valimi sügavust või käivitada puhastus.
Etikett ei muutunud PDF-iks
Teates on näidatud fail, mida ei õnnestunud lugeda. Kõige sagedamini on see nullsuurusega või rikutud. Kustutage tellimus kohapeal (hiire parem nupp tellimuse real) — see laaditakse uuesti alla.
Konverteerimine ei mahtunud ettenähtud aja sisse
Väga suurte failide puhul on see ootuspärane. Kui nii käituvad kõik failid, on probleem arvutis endas: mälu ei jätku või protsessor on koormatud. Proovige vähendada samaaegsete töötlejate arvu.
Masin ei näe faili
Kontrollige aknas „Kaustade võrdlus“, kas fail jõudis sihtkohta. Kui jõudis, aga masin seda ei võta, siis on asi vormingus või postprotsessoris, mitte laadimisprogrammis.
Raamatupidamissüsteemiga andmevahetuse vead
Kui teade tuli BAS / 1C-st, tuleb vaadata teise kohta. Töötlus ei lähe ise internetti — ta pöördub selle programmi poole, seetõttu tuleb esimese asjana kontrollida: kas programm on käivitatud ja kas ühendus serveriga on olemas.
- „programmi järjekorras (serveriga ühendust ei ole)“ — see ei ole viga: kirje ootab saatmist ja läheb ise ära. Üksikasjad — Programmi järjekord ja tüüpilised teated.
- Andmevahetuse vigade täistekstid — Protokoll ja väli „Tulemus“.
- Töötlus ei ühendu — kontrollige aadressi, porti ja tokenit: Ühendamine: aadress, port, token.
Kui miski ei aidanud
Koguge programmi kaustast logid — põhilogi ja kriitiliste vigade fail — ja lisage need toe poole pöördumisele koos tellimuse numbri ja juhtumi ajaga. Mis kus asub, on kirjeldatud artiklis Logi ja vahekaart „Probleemid“.