Две вкладки, на которые смотрят, когда что-то пошло не так: «Лог» — что программа делала, «Проблемы» — что ей не удалось сделать.
Вкладка «Лог»
Построчная летопись работы: соединение с сервером, ответ, сколько заказов к загрузке, скачивание каждого архива, распаковка, конвертация, копирование в папки станков. Строки подкрашены: зелёным — успех, оранжевым — предупреждение, красным — ошибка, синим — скачивание.
- Очистить — чистит только показ в окне; файл журнала остаётся.
- Копировать — весь текст в буфер обмена. Так удобнее всего отправлять журнал в поддержку.
- Открыть файл журнала — открывает
1.log. В нём новые записи сверху, так что листать вниз не нужно.
Окно журнала показывает только текущий сеанс работы: после перезапуска программы оно пустое, а файл — нет. Если журнал уехал вверх, потому что вы его листали, новые строки не будут перепрыгивать — прокрутите вниз.
Вкладка «Проблемы»
Сюда попадает только одно: файлы и папки, которые программа пыталась удалить и не смогла. Это бывает, когда сервер отозвал заказ или вы удалили его вручную, а файл в этот момент был занят.
Колонки: заказ, путь к файлу, причина, дата и текст ошибки. Типичные причины:
- Нет прав / файл занят — файл открыт в другой программе или в проводнике. Закройте её и повторите.
- Папка не пуста — внутри лежит что-то, что программа не клала. Посмотрите глазами и уберите вручную.
- Файл не найден — его уже удалили раньше. Такую запись можно просто отметить решённой.
- Частично — часть файлов заказа удалилась, часть нет.
Кнопки
- Обновить — перечитать список.
- Повторить удаление — попробовать ещё раз. Если получилось, запись уходит из списка.
- Отметить решённым и Отметить всё решённым — убрать записи из списка. Это именно «я в курсе, больше не показывай»: сам файл на диске при этом остаётся.
Когда список пуст
Пустая вкладка «Проблемы» — нормальное состояние. Если записи копятся регулярно и всегда по одной и той же папке — скорее всего, её держит открытой другая программа на этом компьютере.
Ошибки обмена с учётной системой ищут не здесь
Сюда не попадают неудачные записи из BAS / 1С — у обмена свои места:
- вкладка «Очередь» в этой же программе — всё, что ждёт отправки на сервер: Очередь программы и типовые сообщения;
- вкладка «Протокол» в самой обработке — полные тексты ошибок по последним действиям: Протокол и поле «Результат».
В журнале программы такие операции тоже видны — по ним удобно понять, дошла ли запись до сервера.