Dwie zakładki, na które patrzy się, gdy coś poszło nie tak: „Log” — co program robił, „Problemy” — czego nie udało mu się zrobić.
Zakładka „Log”
Wierszowa kronika pracy: połączenie z serwerem, odpowiedź, ile zamówień do pobrania, pobranie każdego archiwum, rozpakowanie, konwersja, kopiowanie do folderów maszyn. Wiersze są podkolorowane: na zielono — sukces, na pomarańczowo — ostrzeżenie, na czerwono — błąd, na niebiesko — pobieranie.
- Wyczyść — czyści tylko widok w oknie; plik dziennika zostaje.
- Kopiuj — cały tekst do schowka. Tak najwygodniej wysyłać dziennik do wsparcia.
- Otwórz plik dziennika — otwiera
1.log. W nim nowe wpisy są na górze, więc przewijać w dół nie trzeba.
Okno dziennika pokazuje tylko bieżącą sesję pracy: po restarcie programu jest puste, a plik nie. Jeśli dziennik uciekł w górę, bo go przewijałeś, nowe wiersze nie będą przeskakiwać — przewiń w dół.
Zakładka „Problemy”
Trafia tu tylko jedno: pliki i foldery, które program próbował usunąć i nie zdołał. Zdarza się to, gdy serwer wycofał zamówienie albo usunąłeś je ręcznie, a plik był w tym momencie zajęty.
Kolumny: zamówienie, ścieżka do pliku, przyczyna, data i tekst błędu. Typowe przyczyny:
- Brak uprawnień / plik zajęty — plik jest otwarty w innym programie albo w eksploratorze. Zamknij go i powtórz.
- Folder nie jest pusty — w środku leży coś, czego program tam nie włożył. Obejrzyj i usuń ręcznie.
- Nie znaleziono pliku — został już usunięty wcześniej. Taki wpis można po prostu oznaczyć jako rozwiązany.
- Częściowo — część plików zamówienia usunęła się, część nie.
Przyciski
- Odśwież — wczytać listę ponownie.
- Powtórz usuwanie — spróbować jeszcze raz. Jeśli się udało, wpis znika z listy.
- Oznacz jako rozwiązane i Oznacz wszystko jako rozwiązane — usunąć wpisy z listy. To dokładnie „wiem o tym, więcej nie pokazuj”: sam plik na dysku przy tym zostaje.
Gdy lista jest pusta
Pusta zakładka „Problemy” to stan normalny. Jeśli wpisy zbierają się regularnie i zawsze dla tego samego folderu — najprawdopodobniej trzyma go otwartym inny program na tym komputerze.
Błędów wymiany z systemem księgowym szuka się gdzie indziej
Nie trafiają tu nieudane zapisy z BAS / 1C — wymiana ma swoje miejsca:
- zakładka „Kolejka” w tym samym programie — wszystko, co czeka na wysłanie na serwer: Kolejka programu i typowe komunikaty;
- zakładka „Protokół” w samym module — pełne teksty błędów ostatnich działań: Protokół i pole „Wynik”.
W dzienniku programu takie operacje też widać — po nich wygodnie ustalić, czy wpis dotarł do serwera.