Patru puncte de intrare în sistemul de tichete. Toate lucrează cu o singură bază comună — un tichet creat din pictograma cheii franceze în newgo este vizibil pe pagina principală /tickets și în bot, și invers.
Pagina principală a suportului se deschide din cabinet — prin butonul „Suport tehnic" din bara laterală (se deschide într-o filă nouă). Este o interfață completă de lucru cu solicitările: în stânga lista, în dreapta tich…
CiteșteÎn cabinetul newgo (pe pagina proiectului-comandă), suportul este accesibil fără a părăsi pagina. Butonul universal cu pictograma cheii 🔧 este integrat în două locuri: În antetul proiectului — context „comandă": per…
CiteșteAntetul proiectului-comandă din newgo are un set de tab-uri: „Rezumat", „Piese", „Plan de croire" etc. Când comanda are cel puțin un tichet, în antet apare un tab suplimentar — „Tichete (N)". Când apare tab-ul Tab-ul se…
CiteșteTichetele sunt disponibile nu doar pe site, ci și în chatbot-ul de suport (Telegram/Viber). Bot-ul este un canal complet de lucru cu solicitările: vă vedeți tichetele, citiți thread-urile, răspundeți și creați altele noi…
Citește