Cztery punkty wejścia do systemu ticket-ów. Wszystkie korzystają z jednej wspólnej bazy — ticket utworzony z ikony klucza w newgo jest widoczny na głównej stronie /tickets i w bocie, i odwrotnie.
Strona główna wsparcia otwiera się z panelu — przyciskiem „Wsparcie techniczne" w panelu bocznym (otwiera się w nowej karcie). To pełnoprawny interfejs pracy ze zgłoszeniami: po lewej lista, po prawej otwarty ticket. St…
CzytajW panelu newgo (na stronie projektu-zamówienia) wsparcie jest dostępne bez opuszczania strony. Uniwersalny przycisk-„klucz" 🔧 jest osadzony w dwóch miejscach: W nagłówku projektu — kontekst „zamówienie": pozwala otw…
CzytajNagłówek projektu-zamówienia w newgo zawiera zestaw zakładek: „Podsumowanie", „Elementy", „Karta kroju" itp. Gdy zamówienie ma co najmniej jeden ticket, w nagłówku pojawia się dodatkowa zakładka — „Ticket-y (N)". Kiedy …
CzytajTickety są dostępne nie tylko na stronie, ale i w chatbocie wsparcia (Telegram/Viber). Bot to pełnoprawny kanał pracy ze zgłoszeniami: widzisz swoje tickety, czytasz wątki, odpowiadasz i tworzysz nowe wprost w komunikato…
Czytaj