ארבע נקודות כניסה למערכת הטיקטים. כולן עובדות עם בסיס נתונים משותף — טיקט שנוצר מאייקון מפתח הברגים ב-newgo נראה בדף הראשי /tickets ובבוט, ולהפך.
הדף הראשי של התמיכה נפתח מהקבינט — בכפתור „תמיכה טכנית" בסרגל הצד (נפתח בלשונית חדשה). זהו ממשק מלא לעבודה עם פניות: משמאל רשימה, מימין הטיקט הפתוח. מבנה הדף למעלה — sticky-header עם חיפוש, כפתור „+" (צור טיקט חדש), פעמ…
קראבקבינט newgo (בדף הפרויקט-הזמנה) התמיכה זמינה ללא יציאה מהדף. כפתור אוניברסלי-„מפתח ברגים" 🔧 משובץ בשני מקומות: בכותרת הפרויקט — הקשר „הזמנה": מאפשר לפתוח טיקט על ההזמנה בכללה. בשורה של כל חלק — הקשר „חלק": פותח…
קראבכותרת הפרויקט-הזמנה ב-newgo יש סט טאבים: „סיכום", „חלקים", „מפת חיתוך" וכו'. כשבהזמנה מופיע לפחות טיקט אחד, בכותרת מופיע טאב נוסף — „טיקטים (N)". מתי הטאב מופיע הטאב מוצג רק כאשר N ≥ 1 — אם להזמנה אין אף טיקט, הוא לא ב…
קראהטיקטים זמינים לא רק באתר, אלא גם בצ'אט-בוט של התמיכה (Telegram/Viber). הבוט הוא ערוץ עבודה מלא עם פניות: רואים את הטיקטים שלכם, קוראים שרשורים, עונים ויוצרים חדשים ישירות במסנג'ר, בלי לפתוח דפדפן. מה הבוט יודע לעשות …
קרא