Создать тикет можно с любой точки входа. При создании с заказа или детали в newgo к тикету автоматически прикладываются технические данные: SVG-эскиз детали и JSON-дамп её параметров — это сильно сокращает переписку и помогает поддержке сразу видеть, о чём идёт речь.
Создать тикет можно из любой точки входа. У всех трёх способов общий результат — один и тот же тикет в единой базе. Отличается только то, к чему тикет автоматически привязывается. Со страницы техподдержки В шапке страни…
ЧитатьКогда тикет создаётся через гаечный ключ на строке детали в newgo, к нему автоматически прикладываются два технических файла. Цель — сократить переписку и дать поддержке полную картину детали с первого сообщения. SVG-эс…
Читать