Uneori, apăsarea pe „Salvează" nu duce la rezultatul așteptat — apare un mesaj de eroare, butonul „atârnă" sau indicatorul de modificări nu dispare. Mai jos sunt cele mai frecvente scenarii și ce să faceți în fiecare.
„Sesiunea a expirat"
Dacă ați deschis contul cu mult timp în urmă și nu ați salvat nimic mult timp, autorizarea dvs. ar putea să se fi încheiat. Serverul va returna un mesaj că trebuie să vă autentificați din nou.
Ce să faceți:
- NU închideți fila curentă cu proiectul — modificările dvs. sunt păstrate local, nu se vor pierde.
- În fila vecină, deschideți contul și autentificați-vă din nou (login prin e-mail sau telefon).
- Reveniți la fila cu proiectul și apăsați din nou „Salvează".
„Nu s-a putut salva proiectul"
Această eroare înseamnă de obicei că legătura cu serverul a fost întreruptă — internetul a dispărut, serverul este supraîncărcat, sau cererea nu s-a încadrat în timpul limită.
Ce să faceți:
- Așteptați 10-30 de secunde și apăsați „Salvează" din nou.
- Verificați conexiunea la internet.
- Dacă eroarea se repetă — nu închideți fila. Modificările dvs. sunt în siguranță atât timp cât fila este deschisă.
- Contactați fabrica dacă situația nu se rezolvă după mai multe încercări.
Proiecte mari
Proiectele foarte mari (câteva sute de piese, multe operațiuni de prelucrare pe fiecare) pot dura mai mult decât de obicei să se salveze. Dacă butonul „Salvează" stă mult timp în modul „salvare în curs" — este normal pentru comenzi mari, dați sistemului câteva minute.
Dacă după o așteptare îndelungată salvarea tot nu a trecut — încercați:
- Să închideți filele și aplicațiile deschise inutile care pot încărca canalul de internet.
- Să salvați într-un moment când internetul funcționează mai stabil (de exemplu, nu în timpul unui apel video pe același computer).
Când proiectul nu poate fi salvat
Editarea este disponibilă doar cât timp comanda este în statusul „Schiță / în editare". După ce ați confirmat comanda către fabrică sau a făcut-o managerul, proiectul trece în modul doar pentru vizualizare: îl puteți deschide, vedea conținutul și istoricul, dar butonul „Salvează" este inactiv. Același lucru se aplică tuturor statusurilor ulterioare — „Confirmată", „În producție", „Gata pentru expediere", „Expediată".
Dacă trebuie să faceți modificări la o comandă deja confirmată — contactați managerul fabricii. Doar fabrica poate readuce comanda în editare (dacă tehnic și ca termen mai este posibil).
Dacă modificările totuși s-au pierdut
Acesta este un caz rar (schița locală și copia de pe server se pierd simultan), dar dacă s-a întâmplat — fabrica poate avea copii de rezervă ale comenzii dvs. Contactați managerul.
Subiecte conexe
- Butonul „Salvează" și indicatorul de modificări — cum funcționează butonul în modul normal.
- Salvare automată în browser — de ce modificările nu se pierd la o eroare.
- Discrepanță de versiuni: memorie și disc — ce să faceți la nepotrivirea stării locale și de pe server.