אם השמירה לא פעלה

לעיתים לחיצה על „שמור" לא מובילה לתוצאה הצפויה — מופיעה הודעת שגיאה, הכפתור „נתקע", או שמחוון השינויים לא נעלם. למטה — התרחישים הנפוצים ביותר ומה לעשות בכל אחד.

„הסשן פג"

אם פתחתם את החשבון מזמן וזמן רב לא שמרתם דבר, ההזדהות שלכם עשויה הייתה להסתיים. השרת יחזיר הודעה שצריך להיכנס מחדש.

מה לעשות:

1. אל תסגרו את הלשונית הנוכחית עם הפרויקט — השינויים שלכם נשמרים מקומית, הם לא יאבדו.
2. בלשונית סמוכה פתחו את החשבון והיכנסו מחדש (כניסה במייל או בטלפון).
3. חזרו ללשונית עם הפרויקט ושוב לחצו „שמור".

„לא ניתן היה לשמור את הפרויקט"

שגיאה זו בדרך כלל אומרת שהחיבור לשרת נותק — האינטרנט נעלם, השרת עמוס מדי, או שהבקשה לא נכנסה לזמן המוגבל.

מה לעשות:

1. חכו 10-30 שניות ולחצו „שמור" שוב.
2. בדקו את החיבור לאינטרנט.
3. אם השגיאה חוזרת — אל תסגרו את הלשונית. השינויים שלכם בטוחים כל עוד הלשונית פתוחה.
4. צרו קשר עם המפעל אם המצב לא נפתר לאחר מספר ניסיונות.

פרויקטים גדולים

פרויקטים גדולים מאוד (כמה מאות חלקים, פעולות עיבוד רבות בכל אחד) עשויים להישמר זמן ארוך מהרגיל. אם הכפתור „שמור" תקוע זמן רב במצב „מתבצעת שמירה" — זה נורמלי להזמנות גדולות, תנו למערכת כמה דקות.

אם לאחר המתנה ממושכת השמירה בכל זאת לא עברה — נסו:

• לסגור לשוניות ויישומים פתוחים מיותרים שעלולים להעמיס על ערוץ האינטרנט.
• לשמור ברגע שבו האינטרנט עובד בצורה יציבה יותר (לדוגמה, לא בזמן שיחת וידאו באותו מחשב).

מתי לא ניתן לשמור את הפרויקט

עריכה זמינה רק כל עוד ההזמנה בסטטוס „טיוטה / בעריכה". לאחר שאישרתם את ההזמנה למפעל או שמנהל הלקוחות עשה זאת, הפרויקט עובר למצב צפייה בלבד: תוכלו לפתוח אותו, לראות את התוכן וההיסטוריה, אבל הכפתור „שמור" אינו פעיל. אותו דבר חל על כל הסטטוסים הבאים — „מאושר", „בייצור", „מוכן למשלוח", „נשלח".

אם צריך לבצע שינויים בהזמנה שכבר אושרה — פנו למנהל הלקוחות במפעל. רק המפעל יכול להחזיר את ההזמנה לעריכה (אם זה עדיין אפשרי טכנית ולפי לוח הזמנים).

אם השינויים בכל זאת אבדו

זה מקרה נדיר (הטיוטה המקומית ועותק השרת אובדים בו-זמנית), אבל אם הוא קרה — למפעל עשויים להיות גיבויים של ההזמנה שלכם. צרו קשר עם המנהל.

נושאים קשורים

• הכפתור „שמור" ומחוון השינויים — איך הכפתור עובד במצב הרגיל.
• שמירה אוטומטית בדפדפן — מדוע השינויים לא אובדים בעת תקלה.
• אי-התאמת גרסאות: זיכרון ודיסק — מה לעשות באי-התאמה בין מצב מקומי לשרתי.