Иногда нажатие «Сохранить» не приводит к ожидаемому результату — появляется сообщение об ошибке, кнопка «висит», или индикатор изменений не исчезает. Ниже — самые частые сценарии и что делать в каждом.
«Сессия истекла»
Если вы давно открывали кабинет и долго ничего не сохраняли, ваша авторизация могла закончиться. Сервер вернёт сообщение, что нужно войти заново.
Что делать:
- НЕ закрывайте текущую вкладку с проектом — ваши изменения хранятся локально, они не потеряются.
- В соседней вкладке откройте кабинет и войдите заново (логин по e-mail или телефону).
- Вернитесь к вкладке с проектом и снова нажмите «Сохранить».
«Не удалось сохранить проект»
Эта ошибка обычно означает, что связь с сервером оборвалась — пропал интернет, перегружен сервер, или запрос не уложился в ограниченное время.
Что делать:
- Подождите 10-30 секунд и нажмите «Сохранить» ещё раз.
- Проверьте интернет-соединение.
- Если ошибка повторяется — не закрывайте вкладку. Ваши изменения в безопасности до тех пор, пока вкладка открыта.
- Свяжитесь с фабрикой, если ситуация не разрешилась в течение нескольких попыток.
Большие проекты
Очень крупные проекты (несколько сотен деталей, много операций обработки на каждой) могут сохраняться дольше обычного. Если кнопка «Сохранить» долго висит в режиме «идёт сохранение» — это нормально для больших заказов, дайте системе несколько минут.
Если после длительного ожидания сохранение всё же не прошло — попробуйте:
- Закрыть лишние открытые вкладки и приложения, которые могут нагружать интернет-канал.
- Сохраниться в момент, когда интернет работает стабильнее (например, не во время видеозвонка на этом же компьютере).
Когда проект нельзя сохранить
Редактирование доступно только пока заказ в статусе «Черновик / в редактировании». После того как вы подтвердили заказ фабрике или это сделал менеджер, проект переходит в режим только просмотр: вы можете открыть его, посмотреть состав и историю, но кнопка «Сохранить» неактивна. То же действует для всех последующих статусов — «Подтверждён», «В работе», «Готов к отгрузке», «Отгружен».
Если нужно внести правки в уже подтверждённый заказ — обратитесь к менеджеру фабрики. Только фабрика может вернуть заказ в редактирование (если технически и по срокам ещё возможно).
Если изменения всё-таки потерялись
Это редкий случай (локальный черновик и серверная копия теряются одновременно), но если он случился — у фабрики могут быть резервные копии вашего заказа. Свяжитесь с менеджером.
Связанные темы
- Кнопка «Сохранить» и индикатор изменений — как работает кнопка в нормальном режиме.
- Автосохранение в браузере — почему изменения не теряются при сбое.
- Расхождение версий: память и диск — что делать при несовпадении локального и серверного состояния.