מקטע בפאנל הניהול: שירותים → סוגי שירותים.
מהו
מאגר היררכי של קטגוריות שירותים, שאליו משויכים לאחר מכן כל השירותים הספציפיים של החברה. זהו „שלד קטלוג השירותים": ללא סוג אין אפשרות לשייך שירות, וללא מבנה סוגים מחושב הלקוח לא ימצא את האפשרות הנכונה במחשבון.
מבנה
הסוגים מאורגנים בעץ (אב → צאצאים). לדוגמה:
- חיתוך
- חיתוך ישר
- חיתוך עקום
- חיתוך עם הדבקת קצה
- קצה
- הדבקת PVC
- הדבקת ABS
- פורניר
- קידוח
- סגור
- חוצה
- צדדי
- פרזה
- חריץ / שקע
- פרופיל
- חריטה
- שירותים נוספים
- אריזה
- הרכבת פרזול
- משלוח
זוהי דוגמה בלבד. עץ סוגי השירותים משותף לכל החברות בפלטפורמה: הוא נקבע על-ידי מנהל הפלטפורמה, והחברות משתמשות במבנה המוכן. את התוכן העדכני ניתן לראות ישירות בפאנל.
שדות
- שם
- כינוי הקטגוריה. מוצג ללקוח במחשבון — הניסוח חייב להיות מובן גם להדיוט („קצה PVC 2 מ"מ", ולא „PVC_2mm_serv").
- סוג אב
- היכן ממקמים את הסוג. „— שורש —" עבור הרמה העליונה. ההיררכיה יכולה להיות רב-שכבתית; ללא הגבלת עומק, אך יותר משלוש רמות לרוב אינו הגיוני.
- תיאור
- טקסט פנימי למנהלים ולמתחזקים. מסביר במה קטגוריה זו שונה משכנותיה ומתי בוחרים בה. אינו מוצג ללקוח.
פעולות
- יצירה — סוג שורש או תת-סוג בתוך סוג קיים.
- עריכה — שינוי שם, החלפת אב (תת-העץ עובר במלואו).
- מחיקה — אפשרית רק כאשר לסוג אין שירותים משויכים ואין תתי-סוגים. אחרת יש להעביר תחילה את השירותים.
מה חשוב
- עץ שחושב היטב פעם אחת חוסך עשרות שעות עבודה למנהלים. אוסף קטגוריות כאוטי גורם לכך שאותו שירות מוזן פעמיים בשמות שונים ובמחירים שונים.
- רמות ההיררכיה עוזרות ללקוח לסנן במחשבון: הרמה העליונה = סיווג מהיר, הרמה התחתונה = וריאנט קונקרטי.
- שנה את המבנה בזהירות. העברת סוג למקום חדש משנה את אופן הצגת השירות ללקוח — ועלולה לבלבל אותו אם הוא הורגל למיקום הקודם.
- זהו מאגר גלובלי ברמת הפלטפורמה. שינויים נראים מיד לכל החברות. אם דרושים סוגים ספציפיים לחברה בלבד — פנו למנהל הפלטפורמה.
הקשר נוסף
הטקסט להלן מספק הקשר נוסף, המלצות ומקרי קצה הקשורים למדור לעיל.
כל השינויים במדור הזה נכנסים לתוקף מיד לאחר השמירה ונרשמים ביומן הביקורת. כדי לחזור למצב קודם, פתחו את היסטוריית השינויים ובחרו את הערך הקודם — אל תערכו ידנית מהזיכרון.
הגישה למדור מוגבלת לפי תפקיד המשתמש. אם פריט תפריט מוסתר או שדה הוא לקריאה בלבד, בקשו ממנהל החברה להרחיב את הרשאות התפקיד.
כל הפעולות מתבצעות בהקשר של החברה הפעילה שלכם. נתונים של חברות אחרות באותה פלטפורמה מבודדים ולעולם אינם נראים, גם אם השמות או הקודים זהים. את החברה הפעילה משנים במדור „חברות".
תמיכה טכנית זמינה דרך הערוצים המוגדרים בפרופיל החברה (אימייל, טלפון, מסנג׳רים). ציון מזהה ההזמנה או מספר הרשומה מקצר את זמן התגובה.