Skiltis administracijos skydelyje: Paslaugos → Paslaugų tipai.
Kas tai yra
Hierarchinis paslaugų kategorijų žinynas, į kurį vėliau įstatomos visos konkrečios įmonės paslaugos. Tai „paslaugų katalogo griaučiai": be tipo paslaugos negalima priskirti, o be apgalvotos tipų struktūros klientas skaičiuoklėje neras reikiamo varianto.
Struktūra
Tipai organizuoti medyje (tėvas → vaikai). Pavyzdžiui:
- Pjaustymas
- Tiesus pjūvis
- Kreivinis pjūvis
- Pjaustymas su briaunavimu
- Briauna
- PVC briaunavimas
- ABS briaunavimas
- Faneruotė
- Gręžimas
- Akloji
- Kiauryminė
- Šoninė
- Frezavimas
- Griovelis / išpjova
- Profilinis
- Graviravimas
- Papildomos paslaugos
- Pakavimas
- Furnitūros montavimas
- Pristatymas
Tai tik pavyzdys. Paslaugų tipų medis yra bendras visoms platformos įmonėms: jį tvarko platformos administratorius, o įmonės naudoja paruoštą struktūrą. Dabartinę būklę matykite tiesiai administravimo skydelyje.
Laukai
- Pavadinimas
- Kategorijos pavadinimas. Matomas klientui skaičiuoklėje — formuluotė turi būti suprantama ne specialistui („PVC briauna 2 mm", o ne „PVC_2mm_serv").
- Tėvinis tipas
- Kur tipas įdedamas. „— Šaknis —" viršutiniam lygiui. Hierarchija gali būti kelių lygių; gylio apribojimo nėra, bet daugiau nei 3 lygiai retai prasmingi.
- Aprašymas
- Vidinis tekstas vadybininkams ir administratoriams. Paaiškina, kuo ši kategorija skiriasi nuo kaimyninių ir kada ją renkasi. Klientui nerodomas.
Veiksmai
- Sukurti — šakninis tipas arba potipis esamame.
- Redaguoti — pervadinimas, tėvo keitimas (pomedis perkeliamas visas).
- Pašalinti — galima tik tada, kai tipui nepriskirtos paslaugos ir nėra potipių. Kitaip iš pradžių perkelkite paslaugas.
Kas svarbu
- Kartą gerai apgalvotas medis — dešimtys sutaupytų vadybininkų darbo valandų. Chaotiškas kategorijų rinkinys lemia tai, kad ta pati paslauga įvedama du kartus skirtingais pavadinimais ir skirtingomis kainomis.
- Hierarchijos lygiai padeda klientui filtruoti skaičiuoklėje: viršus = greita kategorizacija, apačia = konkretus variantas.
- Struktūrą keiskite atsargiai. Tipo perkėlimas į kitą vietą pakeičia, kaip paslauga rodoma klientui — ir gali jį supainioti, jei jis pripratęs prie senos vietos.
- Tai globalus platformos lygmens žinynas. Pakeitimus iš karto mato visos įmonės. Jei reikia tipų tik savo įmonei — kreipkitės į platformos administratorių.