Adresa a spôsob prevzatia sa nastavujú v karte objednávky v bloku „Dodanie". Od výberu závisí, aké dokumenty budú vygenerované a ako sa objednávka dostane k zákazníkovi. Blok možno vyplniť pri vytvorení objednávky alebo neskôr, pred prevedením do stavu „Pripravená na odoslanie".
Spôsoby prevzatia
- „Vlastný odber" — zákazník si vyzdvihne objednávku z fabriky. Adresa dodania nie je potrebná; na dodacom liste je adresa fabriky.
- „Doručenie kuriérom" — fabrika doručuje vlastnou dopravou. Uvedie sa adresa, kontakt príjemcu, čas doručenia.
- „Prepravná spoločnosť" — odoslanie cez prepravcu. Uvedie sa spoločnosť, číslo prepravného listu, adresa vyzdvihnutia.
- „Balíkomat / odberné miesto" — pre malé objednávky; uvedie sa číslo pobočky.
Polia adresy
- „Krajina", „Mesto", „Ulica, dom, byt" — povinné pri „Doručení kuriérom".
- „Príjemca" — celé meno + kontaktný telefón. Môže sa líšiť od zákazníka-objednávateľa.
- „Komentár pre kuriéra" — poschodie, domáci telefón, orientačné body, vhodný čas.
- „Cena dodania" — suma pridaná k objednávke.
Spojenie so zákazníkom
Pri prvom vyplnení sa adresa uloží do karty zákazníka a ponúkne pri ďalších objednávkach. Zákazník môže mať viacero adries — vyberá sa z rozbaľovacieho zoznamu. Zmena adresy v objednávke nemení uloženú adresu zákazníka, pokiaľ nie je explicitne označená zaškrtávacie políčko „Aktualizovať v profile".
Čo je dôležité pre admina fabriky
- Zoznam spôsobov doručenia a zón s cenami sa konfiguruje v sekcii „Nastavenia firmy → Dodanie".
- Po odoslaní zmena adresy nie je možná — len cez vrátenie a nové odoslanie.
- Pri veľkých objednávkach odporúčame potvrdiť adresu telefonicky pred odoslaním — znižuje to percento odmietnutí na mieste.
Súvisiace témy
- Karta objednávky — kde sa nachádza blok „Dodanie".
- Stavy a životný cyklus objednávky — stav 7 „Pripravená na odoslanie".
- CRM — prehľad sekcie.