Adresas ir atsiėmimo būdas nustatomi užsakymo kortelėje bloke „Pristatymas". Nuo pasirinkimo priklauso, kokie dokumentai bus sugeneruoti ir kaip užsakymas pasieks klientą. Bloką galima užpildyti kuriant užsakymą arba vėliau, prieš pereinant į būseną „Paruošta išsiuntimui".
Atsiėmimo būdai
- „Atsiėmimas savomis priemonėmis" — klientas pats pasiima užsakymą iš gamyklos. Pristatymo adreso nereikia; sąskaitoje nurodomas gamyklos adresas.
- „Pristatymas kurjeriu" — gamykla pristato savo transportu. Nurodomas adresas, gavėjo kontaktas, pristatymo laikas.
- „Transporto įmonė" — siunta per vežėją. Nurodoma įmonė, važtaraščio numeris, atsiėmimo adresas.
- „Paštomatas / atsiėmimo taškas" — mažiems užsakymams; nurodomas skyriaus numeris.
Adreso laukai
- „Šalis", „Miestas", „Gatvė, namas, butas" — privalomi „Pristatymo kurjeriu" atveju.
- „Gavėjas" — visas vardas + kontaktinis telefonas. Gali skirtis nuo užsakovo.
- „Komentaras kurjeriui" — aukštas, domofonas, orientyrai, patogus laikas.
- „Pristatymo kaina" — suma, pridedama prie užsakymo.
Ryšys su klientu
Pirmą kartą užpildžius adresas išsaugomas kliento kortelėje ir siūlomas vėlesniuose užsakymuose. Klientas gali turėti kelis adresus — pasirenkamas iš išskleidžiamo sąrašo. Adreso pakeitimas užsakyme nekeičia išsaugoto kliento adreso, jei aiškiai nepažymėtas žymimasis langelis „Atnaujinti profilyje".
Kas svarbu gamyklos administratoriui
- Pristatymo būdų sąrašas ir zonos su kainomis konfigūruojami skiltyje „Įmonės nustatymai → Pristatymas".
- Po išsiuntimo adreso pakeisti negalima — tik per grąžinimą ir naują išsiuntimą.
- Dideliems užsakymams rekomenduojame patvirtinti adresą telefonu prieš išsiuntimą — tai sumažina atsisakymų vietoje procentą.
Susijusios temos
- Užsakymo kortelė — kur yra blokas „Pristatymas".
- Užsakymo būsenos ir gyvavimo ciklas — būsena 7 „Paruošta išsiuntimui".
- CRM — skilties apžvalga.