Roata dințată ⚙ pe pagina suportului deschide setările notificărilor. Aici fiecare utilizator alege singur: prin ce canale și despre ce evenimente să primească notificări.
Canale de livrare
În blocul superior — cinci canale (cele disponibile sunt afișate în funcție de profilul dvs.):
- Email — vine la adresa din profil. Se poate edita în formular (validare — format standard email).
- Telegram — trimis de bot la telefonul legat de profilul dvs. Format — internațional, începe cu „+".
- Viber — analog cu Telegram, prin același serviciu de bot.
- În sistem — feed-ul clopoțelului 🔔 pe site. Acest canal nu necesită adresă.
- SMS — prezent ca substituent, trimiterea reală nu este încă conectată.
Caseta de bifare de lângă canal — pornit sau oprit. Dacă email/telefonul nu este în profil — rândul corespunzător nu este afișat. Adăugarea de email sau telefon se face în profilul principal al utilizatorului.
Matricea „eveniment × canal"
Mai jos — un tabel. Rândurile sunt evenimente, coloanele sunt canalele dvs. active. La intersecție — caseta „trimite / nu trimite".
- Tichet nou (unde sunteți observator) — implicit tipic: email ✓ / în sistem ✓.
- Mesaj nou în tichet — implicit tipic: email ✓ / telegram ✓ / în sistem ✓.
- Schimbare de status al tichetului — implicit tipic: email ✓ / în sistem ✓.
- V-ați fost atribuit ca responsabil — implicit tipic: email ✓ / telegram ✓ / în sistem ✓.
- V-ați fost adăugat ca observator — implicit tipic: doar „în sistem".
- Schimbare a tichetului părinte — implicit dezactivat.
- Comandă legată/modificată — implicit dezactivat.
Bifările implicite apar la prima deschidere a roții dințate (sau la prima livrare automată a unei notificări). Apoi puteți schimba matricea oricum.
Salvare
Butonul „Salvează" aplică setările. Următorul eveniment în oricare tichet va fi livrat conform noii matrice. Notificările deja trimise nu se recreează.
Butonul „Anulează" (sau Esc / clic în afară) închide modala fără salvare.
Scenarii utile
- „Vreau doar email" — debifați casetele din coloanele telegram/viber/în sistem pentru toate evenimentele. Clopoțelul nu va afișa nimic, nici bot-ul.
- „Vreau doar bot" — lăsați doar telegram (sau viber), debifați email și „în sistem". Pe site clopoțelul va tăcea, pe email nu va veni nimic.
- „Nu mă deranja cu lucruri mărunte" — lăsați doar „Mesaj nou" și „Atribuire ca responsabil", debifați restul evenimentelor.
Subiecte conexe
- Clopoțelul 🔔 — feed-ul canalului „în sistem".
- Tichete în chatbot — canalele telegram/viber.