Sprievodca správou: kde začať

#232

Táto sekcia je návod krok za krokom pre administrátora firmy, ktorá pracuje na platforme iFurn.pro. Cieľ: jedným prechodom nastaviť admin panel tak, aby zákazníci mohli objednávať a výroba dostávala správne programy a termíny. Návod je určený novému administrátorovi, ktorý práve dostal prístup; skúsení používatelia ho môžu používať ako kontrolný zoznam.

Všetky odkazy nižšie vedú na samostatné články s podrobným popisom každej sekcie. Odporúčame otvoriť návod a prechádzať krokmi: v jednej karte — tento dokument, v druhej — príslušná sekcia admin panela.

Architektúra: čo je vaše a čo je spoločné

Platforma iFurn.pro je multitenantná: jedna inštalácia obsluhuje veľa výrobných firiem súčasne. To znamená jasné rozdelenie údajov na tri vrstvy.

Vaša firma (izolovaná vrstva)
Katalóg tovarov vašej firmy, ceny, služby, stroje, nástroje, skladové bunky, klienti, zákazky, zamestnanci, šablóny správ, spôsoby doručenia. Žiadna iná firma tieto údaje nevidí. Meníte — meníte len u seba.
Globálne registre (read-only)
Výrobcovia materiálov, typy materiálov, typy služieb, typy povrchových úprav, základné stavy zákaziek, typy správ (udalosti systému), šablóny CNC-operácií (frézovanie, vŕtanie, šablóny úchytiek). Tieto registre sú spoločné pre všetky firmy, udržiavané tímom iFurn.pro. Používate ich, ale needitujete. Ak v spoločnom zozname nie je potrebný variant — kontaktujte podporu.
Systémové nastavenia (platforma)
Zoznam jazykov, dostupné messengery, platobné brány, OAuth poskytovatelia, základná konfigurácia HTTP-trás. To vôbec nevidíte — je to úroveň vývoja.

Praktický záver: pracujte s istotou. Akákoľvek chyba v nastaveniach vašej firmy sa opravuje v tom istom admin paneli a neovplyvňuje iné firmy. Všetky zmeny sa logujú — históriu si môžete prezrieť.

Krok 0. Pred začatím

Uistite sa, že máte:

  1. Prihlasovacie meno a heslo administrátora vo vašej firme (vydáva vlastník firmy alebo podpora iFurn.pro).
  2. E-mail a telefón, ktoré ste pripravení potvrdiť — na ne budú prichádzať systémové oznámenia.
  3. Zoznam vybavenia vašej dielne: modely strojov, typy nástrojov, rozsahy spracovania. Na to sa opierajú kroky 3 a 6.
  4. Cenník výrobcu vašich hlavných materiálov v Exceli — pre import v kroku 4.
  5. Kontakty na podporu iFurn.pro (e-mail a/alebo Telegram bot) — pre prípad, ak v globálnych registroch chýba potrebný variant.

Čas na úplné nastavenie od nuly — zvyčajne od pol pracovného dňa (jeden predajný bod, jeden stroj) do týždňa (niekoľko pobočiek, rozmanitý park strojov, tisíce položiek v katalógu).

Úplná mapa návodu — 14 krokov

Každý krok nižšie je samostatná sekcia admin panela a jeden alebo viacero článkov v pomocníkovi. Kroky sú zoskupené podľa logiky závislostí: najprv nastavte to, čo ostatné kroky potrebujú ako základ (role, mena, typy služieb), potom výrobný okruh (stroje, nástroje, úpravy), potom katalóg a sklad, potom zákaznícky okruh (body, zákazky, správy) a nakoniec analytiku a doplnkové moduly.

Krok 1 — Používatelia a role

Kategória: Používatelia

Toto je prvé, čo treba nastaviť: kto bude pracovať v admin paneli, s akými právami, a ktorí pracovníci dielne budú prepojení s výrobnými operáciami.

  1. Vyplňte svoj profil. V pravom hornom rohu — klik na meno → „Profil". Uveďte meno, telefón, e-mail. Bez potvrdených kontaktov nemôžete dostávať systémové upozornenia.
  2. Otvorte Role používateľov a vytvorte 3–5 základných rolí pre štruktúru vášho tímu (Administrátor, Manažér, Technológ, Skladník, Účtovník — typická sada). Pre každú rolu označte zaškrtávacie políčka prístupu k sekciám admin panela.
  3. Otvorte Používatelia a založte karty pre všetkých zamestnancov, ktorí budú pracovať v admin paneli. Každému priraďte rolu z predchádzajúceho kroku.
  4. Otvorte Pracovníci firmy — toto je samostatný register pre dielňu: operátorov strojov, baličov, skladníkov. Títo ľudia nemajú prihlásenie do admin panela — sú to záznamy pre evidenciu výrobných operácií a výpočet miezd.

Prečo práve v tomto poradí: najprv role (pretože používateľovi sa dá priradiť iba existujúca rola), potom používatelia, potom pracovníci dielne (ktorých možno založiť kedykoľvek, ale logicky je dobré zhromaždiť všetkých ľudí naraz).

Krok 2 — Parametre firmy

Kategória: Parametre

Tu sú všeobecné nastavenia firmy, mena, šablóny zákazníckych správ a zoznam dostupných spôsobov doručenia.

  1. Otvorte Parametre firmy a prejdite všetkými sekciami: kontakty, právne náležitosti, hlavná mena, časové pásmo, regionálne nastavenia, príznaky funkcionality (evidencia zostatkov podľa zákaziek, automatický výpočet termínov, či skryť dátum pripravenosti v názve služby atď.). Každý parameter má popis — pozorne si ho prečítajte pred zmenou.
  2. Otvorte Kurz mien (toto je samostatná položka menu, nie podsekcia „Parametre"). Zadajte kurzy pre tie meny, v ktorých máte tovar alebo služby. Ak pracujete v jednej mene — sekciu možno nechať prázdnu.
  3. Otvorte Stavy zákaziek a skontrolujte, že základné stavy (nová / potvrdená / vo výrobe / hotová / vydaná / zrušená) sú popísané tak, ako ich u seba nazývate. V prípade potreby založte vlastné dodatočné stavy pre špecifické scenáre firmy.
  4. Otvorte Typy správ a pozrite si zoznam udalostí, na ktoré systém môže posielať oznámenia (zákazka vytvorená, zákazka hotová, platba prešla atď.). Samotné typy sú globálne, ale rozhodnutie „posielať alebo neposielať" je vaše v ďalšom kroku.
  5. Otvorte Šablóny správ a založte texty e-mailov/SMS pre každú aktuálnu udalosť. Použite premenné {client_name}, {order_code}, {order_total} atď. — systém ich nahradí pri odoslaní.
  6. Otvorte Spôsoby doručenia a založte varianty doručenia, ktoré uvidí zákazník v kalkulačke: osobný odber, kuriér, prepravná spoločnosť.

Po kroku 2 môžete otvoriť Test správ a uistiť sa, že šablóna sa vykresľuje správne a SMS/e-mail odchádza — ušetríte čas oproti chytaniu problému na živej zákazke.

Krok 3 — Výrobná báza: stroje, nástroje, služby

Kategória: Služby

Najobsiahlejší krok. Tu popisujete, čo fyzicky dokáže vaša výroba: aké stroje stoja, čo na nich režete/vŕtate/frézujete, za akú cenu a v akých termínoch.

  1. Otvorte Stroje a založte kartu pre každý stroj: model, rozmery spracovania, formáty CNC programov (g-code/MPR/DXF/XML), postprocesor, zaškrtávacie políčka podporovaných operácií (rezanie, frézovanie, vŕtanie, šesťstranné spracovanie atď.).
  2. Otvorte Služby strojov — tu je prepojenie „aké operácie presne vykonáva každý stroj" a základné ceny týchto operácií.
  3. Otvorte Nástroje strojov. Toto je kriticky dôležitá sekcia — píly, frézy, vrtáky (slepé a priechodné) s ich skutočnými rozmermi a rozsahmi. Na základe tohto skladu nástrojov postprocesor automaticky vyberá nástroje pre každý diel a prispôsobuje operácie tomu, čo u vás skutočne stojí. Neoznačujte „podľa katalógu" — označujte podľa skutočného fyzického stavu.
  4. Otvorte Typy služieb — je to globálny read-only register (rezanie, kantovanie, brúsenie, CNC, balenie). Používa sa pri nastavovaní termínov.
  5. Otvorte Služby a založte si vlastný cenník služieb pre zákazníka. Toto je to, čo sa dostane do kalkulácie zákazky.
  6. Otvorte Doplnkové služby k dielu a Doplnkové služby k zákazke. Tu vytvárate vlastné služby, ktoré potrebujú špeciálnu logiku výpočtu (na m², na obvod, na objem, kusovo, fixne). Doplnkové služby k dielu sa rátajú pre každý diel zákazky zvlášť; doplnkové služby k zákazke — celkovo na celú zákazku.
  7. Otvorte Termín výroby a prejdite každou skupinou služieb, zadajte realistické termíny (v dňoch) a, ak chcete zapnúť automatický výpočet termínov podľa zaťaženia — výrobnú kapacitu (minút na deň) pre každú operáciu. Na základe týchto údajov kalkulačka sľubuje zákazníkovi konkrétny dátum pripravenosti.

Závislosti: stroje musia byť založené pred nástrojmi (nástroj sa viaže k stroju); typy služieb musia existovať pred termínom výroby (termín odkazuje na typ); služby pre kalkuláciu — pred katalógom tovarov (na tovary možno vešať odporúčania služieb).

Krok 4 — Katalóg: výrobcovia a tovary

Kategória: Tovary a súvisiaci Výrobcovia

  1. Najprv skontrolujte register výrobcov. Ak požadovaná značka (Egger, Kronospan, Swiss Krono, Blum, Hettich, …) tam nie je — požiadajte podporu iFurn.pro, aby ju založila. Do registra „Výrobcovia" bežná firma píše iba cez podporu; je to zámerne, aby sa neplodili duplikáty „Egger" / „Эггер" / „Egger Gmbh" po firmách.
  2. Otvorte Tovary — hlavný register materiálov a komponentov firmy. Tu žijú dosky, kantovanie, kovanie. Každý tovar patrí striktne k jednému z troch typov: doskový materiál (m²), kantovanie (bm), kovanie/tovar (ks). Typ sa vyberá raz — potom sa fakticky nemení.
  3. Ak je katalóg veľký (stovky/tisíce položiek) — nezadávajte ručne, použite Import tovarov xls. Sprievodca importom vás prevedie 5 krokmi: nahranie, mapovanie stĺpcov, porovnanie duplikátov, spracovanie obrázkov, záverečná správa. Pred prvým importom určite stiahnite ukážkový Excel — komentáre v jeho hlavičkách šetria hodiny hádania.

Po katalógu je vhodné pre každý tovar nahrať obrázok — bez náhľadu zákazník v kalkulačke materiál vizuálne nevyberie (pozri krok 7).

Krok 5 — Úpravy povrchu a hrán

Kategórie: Úpravy povrchu a Úprava hrán

„Úpravy" sú to, čo firma robí s už odrezaným dielom: brúsenie, patinovanie, laminovanie, lakovanie, zaoblenie rohu, skosenie, integrovaná úchytka, diagonálny rez.

  1. Otvorte Typy úprav povrchu a uistite sa, že typy, ktoré potrebujete (brúsenie, patinovanie, lakovanie atď.), sú prítomné v globálnom zozname. Tento register je read-only — pridávania iba cez podporu.
  2. Otvorte Úpravy povrchu a založte si konkrétne úpravy: názov („Brúsenie LDTD 16 mm pred lakovaním"), cena za m², filter materiálov (voliteľne — pre ktoré typy dosiek to platí), prepojenie so strojom. Ak je úprava použiteľná iba na MDF — určite nastavte filter, inak bude ponúkaná zákazníkovi aj pre LDTD.
  3. Otvorte podsekciu „Úprava hrán" — sú tam 4 typy operácií:
    • Integrované úchytky — profilové drážky pre integrované úchytky na hrane čela.
    • Skosenie hrany — úzke ploché skosenie na hrane.
    • Zaoblenie hrany — radiálny oblúk na hrane (dôležité pre detský nábytok a rohové pracovné dosky; 2–3 mm polomeru často zlepšuje priliepanie PVC hrany).
    • Rez hrany — diagonálny rez celej hrúbky dosky pod zadaným uhlom (pre spoj „roh-k-rohu" pod 90°: každá doska sa reže pod 45°).
    Pre každú potrebnú operáciu založte konkrétne varianty (rozsahy uhlov/polomerov, cena, filter materiálov).

Krok 6 — CNC šablóny

Článok: CNC šablóny

Šablóny sú pripravené frézovacie/vŕtacie operácie (dekory, typické vŕtania pod kovanie, šablóny úchytiek, tvarované hrany). Samotné šablóny vyvíja tím iFurn.pro centrálne; vašou úlohou je vybrať tie, ktoré sú vhodné pre vaše vybavenie a nastaviť vlastné obmedzenia:

  • minimálne rozmery dielu, na ktorom bude šablóna dostupná zákazníkovi (osobitne pre okantovanú a neokantovanú stranu);
  • rozsahy parametrov šablóny, ktoré zákazník môže meniť u seba v projekte (napríklad hĺbka drážky — od 4 do 12 mm);
  • váš vlastný popis šablóny, ktorý zákazník uvidí pri výbere.

Načo je to potrebné: aby zákazník neobjednal niečo, čo fyzicky nedokážete vyrobiť. Ak šablóna vyžaduje šírku frézy 25 mm a vaše maximum je 12 — systém túto šablónu vašim zákazníkom nezobrazí.

Krok 7 — Obrázky a 3D

Kategória: Obrázky a 3D · prehľad: Obrázky a 3D — prehľad

Bez obrázkov je váš katalóg neviditeľný. V kalkulačke zákazník vyberá materiál vizuálne — bez náhľadu výber pôjde ku konkurencii.

  • Obrázky tovarov — fotografie dosiek, kantovania, kovania (dostupné firmám s právom goods_edit=1).
  • Obrázky úprav povrchu — náhľad pre každú úpravu v kalkulačke (dostupné všetkým firmám).

Dodatočne pre firmy-montéry nábytku (príznak BOX_FIRM):

  • Obrázky dielov — náčrty dielov skriniek (bok, vrch, dno, polica, čelo) s rozmerovou schémou. Preferovaný SVG — škáluje sa bez straty kvality.
  • Obrázky skrinky — hlavné fotografie modelov nábytku (rendery z 3D, skutočné fotografie, fotografie v interiéri). Pohľady: front, side, iso, 360.
  • 3D objekty kovania — 3D modely pántov, vodítok, úchytiek, nôh (.obj / .glb / .gltf). Používajú sa v 3D konfigurátore.

Odporúčanie k obrázkom: vopred uložte súbory na Google Drive (s verejným prístupom) a do katalógu tovarov napíšte odkazy na ne — vtedy import xls (krok 4) obrázky automaticky stiahne. Je to desiatky krát rýchlejšie ako nahrávať po jednom.

Krok 8 — Sklad

Kategória: Sklad

Skladový subsystém pozostáva zo štyroch vzájomne prepojených sekcií; začínajte presne v tomto poradí:

  1. Skladové bunky — fyzická mriežka skladu. Pri vytváraní každej bunky sa vyberá presne jeden typ: „Celistvý materiál" (zóna príjmu od dodávateľa), „Zvyšky doskových materiálov" (pracovná zóna rezača — kusy so známymi rozmermi), „Hotové zákazky / palety" (zóna výdaja). Názov podľa schémy „rad-regál-úroveň" (napríklad A-3-2), rozmery v mm, limit maximálneho naplnenia v %.
  2. Zostatky doskového materiálu — aktuálne množstvá pre každý materiál: koľko celých dosiek, koľko zvyškov, v ktorých bunkách. Importujte počiatočné zostatky jedným príjmom, ďalej systém vedie evidenciu automaticky.
  3. Plán-skutočnosť zostatkov — register záväzkov: „optimalizátor rezania sľúbil, že zo zákazky zostanú také zvyšky — kam sa stratili". Toto je jedna z najdôležitejších sekcií pre kontrolu skladníkov. Aktívna iba ak je v parametroch firmy nastavený príznak evidencie zostatkov podľa zákaziek.
  4. Hotová výroba — uzatvára druhý koniec cyklu: kde fyzicky ležia zostavené palety zákaziek do výdaja zákazníkovi. Na mobilnom portáli skladníka sa príjem od výroby a výdaj zákazníkovi robia skenovaním čiarového kódu zákazky.

Princíp celého skladového okruhu: ani 1 mm² suroviny sa nestratí. Každý zvyšok sa buď vracia do bunky zvyškov (a započítava plánom), alebo sa oficiálne odpíše s odôvodnením. Medzi týmito dvoma stavmi materiál neexistuje.

Krok 9 — Klienti a predajné body

Kategória: Klienti

  1. Otvorte Predajné body klienta a založte všetky fyzické adresy vašej firmy (showroomy, sklady, výrobné prevádzky). U každého bodu sa zaškrtávacími políčkami označuje, ktoré roly plní: „Predaj", „Výdaj", „Výrobná", „Iba dorezávanie". Bod bez typu nevidí nikto — nezabudnite nastaviť aspoň jeden.
  2. Otvorte Predajné body klientov a v prípade potreby pripojte konkrétnych klientov k ich „domovskému" bodu. To ovplyvňuje smerovanie zákaziek a reporty podľa manažérov, ale nezakazuje klientovi objednať cez ľubovoľný bod.

Krok 10 — Zákazky a integrácie s výrobou

Po krokoch 1–9 vaši zákazníci už môžu objednávať v kalkulačke. Ďalej — dve sekcie, ktoré uzatvárajú výrobný cyklus.

  • Generovanie CNC programov — pre každú zákazku možno vygenerovať program pre konkrétny stroj: rezacie mapy, operácie vŕtania/frézovania. Podporované formáty: MPR (Homag/WoodWOP), BPP (BiesseWorks), XML-KDT, SCX (Nanxing), CSV pre Cutrite. Od vás — správne popísať nástroj v kroku 3, zvyšok postprocesor poskladá sám.

Všetky nastavenia šablón správ (krok 2) sa automaticky spúšťajú pri zmene stavu zákazky: zákazník dostáva SMS/e-mail v každej kľúčovej etape.

Krok 11 — Mzdový modul (voliteľne)

Článok: Mzdový modul

Ak sú pracovníci dielne (krok 1) zadaní s tarifmi (hodinová sadzba alebo úkolová sadzba) a v evidencii operácií sa zaznamenáva, kto čo vykonal — modul automaticky počíta mzdu za každého pracovníka za zvolené obdobie. Prístup — iba pre používateľov so zapnutým príznakom „prístup k mzdovému modulu" v profile.

Krok 12 — API a integrácie (voliteľne)

Kategória: API

  • API — denník požiadaviek — register všetkých metód externého API (200+ metód): zákazky, klienti, materiály, služby, výroba, rezanie, mzdy. Ak máte vlastný internetový obchod, mobilnú aplikáciu, CRM alebo externý účtovný systém — môžete sa integrovať cez external API. Endpoint je jeden: POST /api/external, povinné hlavičky Key (váš API kľúč) a Action (názov metódy).
  • Sandbox pre integráciu s účtovným systémom — body, cez ktoré sa náš systém sám obracia na váš účtovný systém: pýta ceny, kontroluje dostupnosť na sklade, ťahá väzby materiál↔hrana. Každý endpoint sa dá otestovať živou požiadavkou priamo v admin paneli a hneď vidíte, čo vrátil účtovný systém.

Krok 13 — Analytika

Článok: Štatistiky predaja

Keď vám zákazky idú — otvorte „Štatistiky predaja" a pozrite súhrn firmy za obdobie: počet zákaziek a sumy, dynamika podľa dní/týždňov/mesiacov/rokov, rozdelenia podľa manažérov, top tovary a top služby, konverzia z „všetky" na „potvrdené". Tlačidlo „Detailné štatistiky" otvára rozdelenie naraz podľa štyroch kategórií (Tovary, Služby, Klienti, Manažéri) — vhodné pre štvrťročný alebo ročný report.

Krok 14 — Doplnkové moduly

Kategória: Ostatné

  • Preklady — editor prekladov rozhrania celej platformy (prístup iba pre používateľov s právom „editovanie prekladov"). Ak ste našli pravopisnú chybu alebo preklep v ľubovoľnom popise rozhrania — opravte tu.
  • Landing stránky — jednostránkové landingy vašej firmy (pre marketingové akcie, prezentácie). Dostupné iba firmám na vlastných serveroch (self-hosted).
  • Obsah registrácie — čo uvidí nový zákazník registrujúci sa u vás na landingu: nadpis, popis firmy, obrázok, zoznam vašich služieb s orientačnými cenami.
  • Test správ — polygón pre overenie oznámení pred tým, ako poletia skutočným zákazníkom. Obzvlášť užitočné po výmene SMS poskytovateľa alebo úpravách šablón správ.
  • Formát dát — popis interného formátu dát platformy (pre vývojárov, ktorí robia integrácie).

Typické scenáre

„Práve sme sa pripojili — čo nastaviť ako prvé?"
Kroky 1 → 2 → 3 → 4. Po tomto môže zákazník už objednať váš sortiment za realistickú cenu. Ďalej kroky podľa toho, ako sa objavujú potreby.
„Máme nový stroj — čo aktualizovať?"
Krok 3: pridajte kartu stroja, jeho služby, nové nástroje. Potom krok 6: skontrolujte, aké CNC šablóny sa teraz stali dostupné pre zákazníkov.
„Dodávateľ poslal nový cenník — ako aktualizovať katalóg?"
Krok 4: import xls s tým istým súborom; v kroku 3 „matching" systém navrhne „aktualizovať existujúci" pre zhodné položky. Obrázky sa automaticky nahradia iba ak nové majú vyššie rozlíšenie.
„Zákazník sa sťažuje, že „nedostal oznámenie o pripravenosti""
Skontrolujte: (1) šablóna na udalosť order.ready v Šablónach správ je aktívna; (2) zákazník má správny kontaktný kanál (e-mail/telefón s potvrdením); (3) Test správ na toto číslo prejde. Najčastejšie — bod 2.
„Zákazník objednal rozmer, ktorý nedokážeme vyrobiť"
To znamená, že v kroku 6 (CNC šablóny) alebo v kroku 5 (úpravy) nie sú nastavené obmedzenia minimálnych/maximálnych rozmerov. Opravte — viac sa to nestane.

Typické chyby

  • Zakladať „vlastného Eggera" namiesto kontaktovania podpory. Toto rozbíja jednotu globálneho registra výrobcov. Ak značka chýba — píšte do podpory, zvyčajne pridáme do dňa.
  • Označovať v nástroji stroja „6 smerov vŕtania", keď fyzicky stoja 3. Postprocesor vygeneruje program s operáciami tam, kde nie je vreteno, a stroj sa zastaví s chybou. Označujte iba reálne dostupné.
  • Nenahrávať obrázky tovarov. Zákazník v kalkulačke vidí bezduché riadky textu a odchádza. Obrázok nie je kozmetika — je súčasťou predaja.
  • Importovať cenník na 5000 položiek bez predbežného testu. Najprv spustite import na 10 riadkoch, vyriešte mapovanie stĺpcov, potom spúšťajte celý súbor.
  • Meniť typ tovaru (doska/hrana/kovanie) po prvom použití. Typ mení celú logiku výpočtu. Ak ste sa pomýlili — radšej vytvorte nový záznam.
  • Nadhodnotiť „minúty na deň" v termíne výroby. Kalkulačka sľúbi zákazníkovi termíny, ktoré nesplníte. Vypĺňajte podľa skutočnosti.
  • Mazať starý spôsob doručenia / úpravu / šablónu, ktorý sa používa v zákazkách. Zákazky si referenciu uchovajú, ale novú zákazku s týmto variantom už klient nepodáva. Ak ho len nechcete zobrazovať — odznačte „Aktívny", nemažte.

Kde hľadať pomoc

  • V každom článku návodu je sekcia „Čo je dôležité" — krátky zoznam najčastejších otázok k sekcii.
  • Pomôcky v rozhraní. Väčšina zložitých polí v admin paneli má hover-pomôcku s vysvetlením.
  • Podpora iFurn.pro. E-mail a/alebo Telegram bot sú uvedené v päte stránky. Pri kontakte s podporou vždy uveďte ID príslušnej zákazky / klienta / tovaru / šablóny — to zrýchli odpoveď niekoľkokrát.
  • Dokumentácia API (denník požiadaviek) — pre vývojárov, ktorí robia integrácie.

Veľa šťastia pri nastavovaní. Po absolvovaní 14 krokov je vaša firma pripravená na prácu a admin panel sa mení z „kopy sekcií" na zrozumiteľný nástroj každodennej práce.