Раздел в админ-панели: Параметры → Шаблоны сообщений фирм (URL: /admin/message_firm.php).
Что это
Конкретные шаблоны писем и SMS для каждого Типа сообщения. Тема, тело, переменные. Когда происходит событие соответствующего типа — берётся ваш шаблон и отправляется клиенту.
Поля
- Тип сообщения
- Обязательное. Селект из Типов сообщений. К какому событию привязан шаблон.
- Тема письма
- Обязательное. Например: «Ваш заказ №{order_code} принят в работу».
- HTML-тело
- Основной контент. Поддерживает HTML-разметку. Внутри подставляются переменные через `{var}`.
- Текстовое тело (fallback)
- Plain text версия. Если у получателя нет HTML — увидит этот текст.
- Активен
- Чекбокс. Если выключен — на событие этого типа никаких писем не уйдёт.
Переменные
Переменные, которые система реально подставляет при отправке:
{client_name}— имя клиента{phone}— телефон клиента{email}— email клиента{date}— дата заказа{order_code}— номер заказа, который видит клиент{order_number}— внутренний номер заказа (для интеграций; может отличаться от номера, который видит клиент, — для клиента используйте {order_code}){order_name}— название заказа{firm_name}— название вашей фирмы{reason_status_change}— причина смены статуса (для уведомлений о смене статуса заказа)
Переменной для суммы заказа сейчас нет — платформа её не предоставляет.
Конкретный список доступен в описании каждого типа сообщения.
Пример шаблона
Тема: Ваш заказ №{order_code} готов к выдаче
Здравствуйте, {client_name}!
Ваш заказ от {date} готов.
Контактный телефон: {phone}
Спасибо за заказ!
— {firm_name}
Действия
- Создать шаблон — выберите тип, заполните тему и тело.
- Тестировать — раздел Тест сообщений позволяет проверить рендеринг шаблона до отправки клиенту.
- Отключить — снимите «Активен», шаблон сохранится но не используется.
Что важно
- Каждая фирма имеет свой набор шаблонов. Меняется только ваш — не других фирм.
- Переменные подставляются регистрозависимо. `{Client_Name}` — это не то же что `{client_name}`.
- Если шаблон содержит синтаксическую ошибку в переменной — письмо может уйти с буквальным `{var}` в тексте. Проверяйте через Тест сообщений.
- Длинные HTML-шаблоны лучше делать в внешнем редакторе и копировать сюда, чем верстать прямо в textarea.