Clopoțelul 🔔 — feed de necitite

#395

În colțul din dreapta sus al paginii suportului — clopoțelul 🔔. Arată numărul notificărilor necitite „în sistem" și la clic deschide un feed-dropdown.

Ce arată feed-ul

Fiecare înregistrare — un eveniment pentru un tichet:

  • Titlul înregistrării: „Tichet #42: răspuns nou", „Tichet #69: status → închis" etc.
  • Un mesaj scurt (pentru evenimentele „răspuns nou" — prima linie a răspunsului).
  • Data și ora.

În același feed sunt înregistrări pentru toate tichetele unde sunteți autor, responsabil sau observator. Maximul de înregistrări vizibile în dropdown — 20–50; la nevoie se încarcă mai multe.

Contor

Cifra de lângă clopoțel este numărul de înregistrări necitite. După citire, scade. La zero, cifra dispare, pictograma este gri.

Acțiuni în feed

  • Clic pe o înregistrare — deschide tichetul corespunzător (pagina cu acel tichet activ). Înregistrarea este marcată ca citită.
  • „Marchează toate ca citite" — buton în partea de jos a dropdownului. Toate înregistrările sunt marcate ca citite, contorul devine 0.

Marcare automată ca citite

La deschiderea unui tichet, toate înregistrările necitite din feed care aparțin acelui tichet sunt marcate ca citite automat. Nu este nevoie să „închideți" clopoțelul separat — contorul scade imediat după intrarea în tichet.

Când se actualizează feed-ul

  • La prima încărcare a paginii.
  • La fiecare 60 de secunde, după timer.
  • După orice acțiune dintr-un tichet (trimitere de replică, schimbare de status) — feed-ul se reciteste pentru a reflecta noile evenimente.

Push în timp real (livrare instantanee în browser) nu este încă implementat — feed-ul funcționează pe modelul pull. Acest lucru nu afectează livrarea notificărilor pe email/Telegram/Viber — acelea pleacă instant la apariția evenimentului.

Canalul „în sistem"

Feed-ul clopoțelului este canalul de livrare a notificărilor „web" (sau „în sistem"). Se activează/dezactivează din roata dințată ⚙. Pentru majoritatea utilizatorilor este implicit pornit — feed-ul este comod, nu necesită verificare email și nu depinde de setările mesagerilor.

Subiecte conexe