הפעמון 🔔 — פיד של לא נקראו

#395

בפינה הימנית העליונה של דף התמיכה — הפעמון 🔔. הוא מציג את מספר ההודעות שלא נקראו „במערכת" ובלחיצה פותח פיד נפתח.

מה מוצג בפיד

כל רשומה — אירוע אחד עבור טיקט אחד:

  • כותרת רשומה: „טיקט #42: תגובה חדשה", „טיקט #69: סטטוס → סגור" וכו'.
  • הודעה מקוצרת (לאירועי „תגובה חדשה" — השורה הראשונה של התגובה).
  • תאריך ושעה.

בפיד אחד נשמרות רשומות לכל הטיקטים שבהם אתם יוצר, אחראי או משגיח. מקסימום רשומות נראות ב-dropdown — 20–50; לפי הצורך נטענות נוספות.

מונה

הספרה ליד הפעמון — מספר הרשומות שלא נקראו. לאחר קריאה היא קטנה. באפס הספרה נעלמת, האייקון אפור.

פעולות בפיד

  • לחיצה על רשומה — פותחת את הטיקט המתאים (דף עם הטיקט פעיל). הרשומה מסומנת כנקראה.
  • „סמן הכל כנקרא" — כפתור בתחתית ה-dropdown. כל הרשומות מסומנות כנקראו, המונה הופך ל-0.

סימון אוטומטי כנקרא

בפתיחת טיקט, כל הרשומות הלא נקראו בפיד הקשורות לטיקט הזה מסומנות כנקראו אוטומטית. אין צורך „לסגור" את הפעמון בנפרד — המונה קטן מיד עם הכניסה לטיקט.

מתי הפיד מתעדכן

  • בטעינה ראשונה של הדף.
  • כל 60 שניות לפי טיימר.
  • לאחר כל פעולה בטיקט (שליחת תגובה, שינוי סטטוס) — הפיד נקרא מחדש כדי לשקף אירועים חדשים.

Push בזמן אמת (מסירה מיידית לדפדפן) עדיין לא ממומש — הפיד עובד במודל pull. זה לא משפיע כלל על מסירת הודעות ל-email/Telegram/Viber — אלה יוצאות מיד בעת הופעת האירוע.

ערוץ „במערכת"

פיד הפעמון — זה ערוץ המסירה של ההודעות „web" (או „במערכת"). הוא מופעל/מבוטל בגלגל השיניים ⚙. לרוב המשתמשים הוא מופעל כברירת מחדל — הפיד נוח, אינו דורש אימות אימייל ואינו תלוי בהגדרות המסנג'רים.

נושאים קשורים