„Problemowe" to osobna sekcja z listą zamówień, dla których ustawiono flagę problemu. Zamówienie staje się problemowe automatycznie (błąd XNC, brak materiału, błąd przetwarzania) lub ręcznie przez menedżera ze wskazaniem przyczyny. Otwiera się z menu „Zamówienia → Zamówienie z problemem".
Skąd bierze się flaga problemu
- Automatycznie — system ustawia flagę przy błędach krytycznych: niepoprawny XNC, brak materiału na stanie, niepowodzenie generowania karty cięcia.
- Ręcznie — menedżer lub mistrz hali otwiera w karcie zamówienia „Oznacz jako problemowe" i podaje przyczynę.
Co pokazuje sekcja
Lista zawiera: ID, kod zewnętrzny, nazwę, klienta, menedżera, przyczynę problemu, datę pojawienia się flagi, osobę odpowiedzialną za rozwiązanie, aktualny status zamówienia. Kolorowe oznaczenie wiersza zależy od wieku problemu (żółty → czerwony).
Działania na zamówieniu problemowym
- Przypisać osobę odpowiedzialną — kto zajmuje się problemem.
- Zostawić komentarz — co ustalono, co planowane.
- Zdjąć flagę problemu — po usunięciu przyczyny; zamówienie wraca do „Aktualnych".
- Anulować zamówienie — jeśli problemu nie można rozwiązać.
- Zablokować zamówienie — wstrzymać ruch między statusami do podjęcia decyzji.
Co istotne dla administratora fabryki
- Zablokowane zamówienie nie przesuwa się między statusami automatycznie i nie trafia do zadań produkcyjnych.
- Wszystkie komentarze i działania są logowane w historii zamówienia — widać, kto i kiedy co zrobił.
- Problemy starsze niż N dni (konfigurowalne) są podświetlone na czerwono i trafiają do dziennego raportu dla kierownika.
Powiązane tematy
- Karta zamówienia — gdzie ustawić/zdjąć flagę problemu.
- Statusy i cykl życia zamówienia — jak blokada wpływa na status.
- CRM — ogólny przegląd sekcji.