„Probleemtellimused" on eraldi jaotis tellimuste loendiga, millel on probleemilipp seatud. Tellimus muutub probleemseks automaatselt (XNC viga, materjali puudus, töötlemise viga) või käsitsi halduri poolt, näidates põhjuse. Avage see menüüst „Tellimused → Probleemjärjekord".
Kust probleemilipp tuleb
- Automaatselt — süsteem seab lipu kriitiliste vigade korral: vigane XNC, materjali pole laos, lõikekaardi genereerimise tõrge.
- Käsitsi — haldur või töökoja meister avab tellimuskaardil „Märgi probleemseks" ja annab põhjuse.
Mida jaotis näitab
Loend sisaldab: ID, väline kood, nimi, klient, haldur, probleemi põhjus, lipu seadmise kuupäev, lahendamise eest vastutav isik, tellimuse praegune olek. Rea värvikood sõltub probleemi vanusest (kollane → punane).
Tegevused probleemtellimusega
- Määrata vastutav isik — kes probleemiga tegeleb.
- Jätta kommentaar — mis välja selgitati, mis on plaanis.
- Eemaldada probleemilipp — kui põhjus on kõrvaldatud; tellimus naaseb „Aktuaalsetesse".
- Tühistada tellimus — kui probleemi ei saa lahendada.
- Blokeerida tellimus — peatada olekute liikumine kuni otsuse vastuvõtmiseni.
Mis on tehase administraatorile oluline
- Blokeeritud tellimus ei liigu olekutes automaatselt ja ei satu tootmisülesannetesse.
- Kõik kommentaarid ja toimingud salvestatakse tellimuse ajalukku — näha, kes ja millal mida tegi.
- N päevast vanemad probleemid (seadistatav) tõstetakse esile punasega ja satuvad juhi päevasesse aruandesse.
Seotud teemad
- Tellimuskaart — kus probleemilippu sisse/välja lülitada.
- Tellimuse olekud ja elutsükkel — kuidas blokeerimine olekut mõjutab.
- CRM — jaotise ülevaade.