„Probleminiai" yra atskira skiltis su užsakymų sąrašu, kuriems nustatyta problemos vėliavėlė. Užsakymas tampa probleminiu automatiškai (XNC klaida, medžiagos trūkumas, apdorojimo klaida) arba rankiniu būdu vadybininkui nurodžius priežastį. Atverkite ją iš meniu „Užsakymai → Probleminis užsakymas".
Iš kur atsiranda problemos vėliavėlė
- Automatiškai — sistema uždeda vėliavėlę esant kritinėms klaidoms: neteisingas XNC, sandėlyje nėra medžiagos, pjovimo kortelės generavimo nesėkmė.
- Rankiniu būdu — vadybininkas arba cecho meistras užsakymo kortelėje atveria „Pažymėti kaip probleminį" ir nurodo priežastį.
Ką rodo skiltis
Sąraše: ID, išorinis kodas, pavadinimas, klientas, vadybininkas, problemos priežastis, vėliavėlės nustatymo data, už sprendimą atsakingas asmuo, dabartinė užsakymo būsena. Eilutės spalvinis žymėjimas priklauso nuo problemos amžiaus (geltona → raudona).
Veiksmai su probleminiu užsakymu
- Priskirti atsakingą asmenį — kas sprendžia problemą.
- Palikti komentarą — kas išsiaiškinta, kas planuojama.
- Pašalinti problemos vėliavėlę — pašalinus priežastį; užsakymas grįžta į „Aktualius".
- Atšaukti užsakymą — jei problemos išspręsti negalima.
- Blokuoti užsakymą — sustabdyti judėjimą tarp būsenų iki sprendimo priėmimo.
Kas svarbu gamyklos administratoriui
- Užblokuotas užsakymas nejuda tarp būsenų automatiškai ir nepatenka į gamybos užduotis.
- Visi komentarai ir veiksmai fiksuojami užsakymo istorijoje — matyti, kas ir kada ką padarė.
- Problemos, senesnės nei N dienų (konfigūruojama), pažymimos raudonai ir patenka į kasdienę vadovo ataskaitą.
Susijusios temos
- Užsakymo kortelė — kur uždėti/nuimti problemos vėliavėlę.
- Užsakymo būsenos ir gyvavimo ciklas — kaip blokavimas veikia būseną.
- CRM — skilties apžvalga.