Administrēšanas ceļvedis: ar ko sākt

#232

Šī sadaļa ir soli pa solim ceļvedis firmas administratoram, kura strādā uz iFurn.pro platformas. Mērķis: vienā piegājienā konfigurēt administratora paneli tā, lai klienti varētu noformēt pasūtījumus, bet ražošana saņemtu korektas programmas un termiņus. Ceļvedis ir paredzēts jaunam administratoram, kurš tikko saņēmis piekļuvi; pieredzējuši lietotāji to var izmantot kā kontrolsarakstu.

Visas saites zemāk ved uz atsevišķiem rakstiem ar detalizētu katras sadaļas aprakstu. Ieteicams atvērt ceļvedi un iet pa soļiem: vienā cilnē — šis dokuments, otrajā — atbilstošā administratora paneļa sadaļa.

Arhitektūra: kas ir jūsu un kas ir kopīgs

Platforma iFurn.pro ir vairāku nomnieku (multi-tenant): viena instalācija vienlaikus apkalpo daudzas ražošanas firmas. Tas nozīmē skaidru datu sadalījumu trijos slāņos.

Jūsu firma (izolēts slānis)
Jūsu firmas preču katalogs, cenas, pakalpojumi, iekārtas, instrumenti, noliktavas šūnas, klienti, pasūtījumi, darbinieki, ziņojumu šabloni, piegādes metodes. Nevienai citai firmai šie dati nav redzami. Mainiet — mainiet tikai pie sevis.
Globālie katalogi (read-only)
Materiālu ražotāji, materiālu tipi, pakalpojumu tipi, virsmas apstrādes tipi, pasūtījumu pamatstatusi, ziņojumu tipi (sistēmas notikumi), CNC operāciju šabloni (frēzēšana, urbšana, rokturu šabloni). Šie katalogi ir kopīgi visām firmām, un tos uztur iFurn.pro komanda. Jūs tos lietojat, bet nerediģējat. Ja kopējā sarakstā nepieciešamais variants iztrūkst — sazinieties ar atbalstu.
Sistēmas iestatījumi (platforma)
Lokāļu saraksts, pieejamie ziņojumapmaiņas dienesti, maksājumu vārtejas, OAuth piegādātāji, HTTP maršrutu pamatkonfigurācija. To jūs vispār neredzat — tas ir izstrādes līmenis.

Praktisks secinājums: strādājiet pārliecināti. Jebkura kļūda jūsu firmas iestatījumos tiek labota tajā pašā administratora panelī un neietekmē citas firmas. Visas izmaiņas tiek reģistrētas — vēsturi var apskatīt.

Solis 0. Pirms sākat

Pārliecinieties, ka jums ir:

  1. Administratora pieteikumvārds un parole jūsu firmā (izsniedz firmas īpašnieks vai iFurn.pro atbalsts).
  2. E-pasts un tālrunis, kurus esat gatavs apstiprināt — uz tiem nāks sistēmas paziņojumi.
  3. Jūsu ražotnes aprīkojuma saraksts: iekārtu modeļi, instrumentu tipi, apstrādes diapazoni. Uz to balstās 3. un 6. solis.
  4. Ražotāja cenrādis jūsu galvenajiem materiāliem Excel formātā — importam 4. solī.
  5. iFurn.pro atbalsta dienesta kontakti (e-pasts un/vai Telegram bots) — gadījumam, ja nepieciešamais variants nav globālajos katalogos.

Laiks pilnai konfigurēšanai no nulles — parasti no pusdienas (viens pārdošanas punkts, viena iekārta) līdz nedēļai (vairākas filiāles, dažāds iekārtu parks, tūkstošiem artikuli katalogā).

Pilna ceļveža karte — 14 soļi

Katrs solis zemāk ir atsevišķa administratora paneļa sadaļa un viens vai vairāki palīdzības raksti. Soļi ir grupēti pēc atkarības loģikas: vispirms konfigurējiet to, kas pārējiem soļiem ir nepieciešams kā pamats (lomas, valūta, pakalpojumu tipi), tad ražošanas kontūru (iekārtas, instrumenti, apstrādes), tad katalogu un noliktavu, tad klientu kontūru (punkti, pasūtījumi, ziņojumi) un visbeidzot analītiku un papildu moduļus.

1. solis — Lietotāji un lomas

Kategorija: Lietotāji

Tas ir pirmais, kas jākonfigurē: kurš strādās administratora panelī, ar kādām tiesībām un kuri ražotnes darbinieki tiks piesaistīti ražošanas operācijām.

  1. Aizpildiet savu profilu. Augšējā labajā stūrī — klikšķis uz vārda → „Profils". Norādiet vārdu un uzvārdu, tālruni, e-pastu. Bez apstiprinātiem kontaktiem jūs nevarēsiet saņemt sistēmas paziņojumus.
  2. Atveriet Lietotāju lomas un izveidojiet 3–5 pamata lomas savas komandas struktūrai (Administrators, Vadītājs, Tehnologs, Noliktavas pārzinis, Grāmatvedis — tipisks komplekts). Katrai lomai atzīmējiet izvēles rūtiņas piekļuvei administratora paneļa sadaļām.
  3. Atveriet Lietotāji un izveidojiet kartiņas visiem darbiniekiem, kuri strādās administratora panelī. Katram piešķiriet lomu no iepriekšējā soļa.
  4. Atveriet Firmas darbinieki — tas ir atsevišķs reģistrs ražotnei: iekārtu operatoriem, iepakotājiem, noliktavas pārziņiem. Šiem cilvēkiem nav pieteikumvārda administratora panelī — tie ir ieraksti ražošanas operāciju uzskaitei un algas aprēķinam.

Kāpēc tieši šādā secībā: vispirms lomas (jo lietotājam var piešķirt tikai esošu lomu), tad lietotājus, tad ražotnes darbiniekus (kurus var izveidot jebkurā laikā, bet loģiski savākt visus cilvēkus uzreiz).

2. solis — Firmas parametri

Kategorija: Parametri

Šeit ir firmas vispārējie iestatījumi, valūta, klientu ziņojumu šabloni un pieejamo piegādes metožu saraksts.

  1. Atveriet Firmas parametri un izejiet cauri visām sadaļām: kontakti, juridiskie rekvizīti, pamata valūta, laika josla, reģionālie iestatījumi, funkcionalitātes karogi (atlikumu uzskaite pēc pasūtījumiem, automātisks termiņu aprēķins, vai slēpt gatavības datumu pakalpojuma nosaukumā utt.). Katram parametram ir apraksts — uzmanīgi izlasiet pirms maiņas.
  2. Atveriet Valūtu kurss (tas ir atsevišķs galvenās izvēlnes punkts, nevis „Parametri" apakšsadaļa). Ievadiet kursus valūtām, kurās jums ir preces vai pakalpojumi. Ja strādājat vienā valūtā — sadaļu var atstāt tukšu.
  3. Atveriet Pasūtījumu statusi un pārbaudiet, vai pamatstatusi (jauns / apstiprināts / ražošanā / gatavs / izsniegts / atcelts) ir aprakstīti tā, kā jūs tos pie sevis saucat. Vajadzības gadījumā izveidojiet savus papildu statusus firmas specifiskiem scenārijiem.
  4. Atveriet Ziņojumu tipi un apskatiet to notikumu sarakstu, par kuriem sistēma var sūtīt paziņojumus (pasūtījums izveidots, pasūtījums gatavs, maksājums veiksmīgs utt.). Tipi paši ir globāli, bet lēmums „sūtīt vai nesūtīt" ir jūsu nākamajā solī.
  5. Atveriet Ziņojumu šabloni un izveidojiet e-pasta/SMS tekstus katram aktuālam notikumam. Izmantojiet mainīgos {client_name}, {order_code}, {order_total} utt. — sistēma tos aizvietos sūtīšanas brīdī.
  6. Atveriet Piegādes metodes un izveidojiet piegādes variantus, kurus klients redzēs kalkulatorā: pašizvešana, kurjers, transporta uzņēmums.

Pēc 2. soļa varat atvērt Ziņojumu tests un pārliecināties, ka šablons tiek pareizi atveidots un SMS/e-pasts iziet — tas ietaupīs laiku, salīdzinot ar problēmas ķeršanu uz dzīvā pasūtījuma.

3. solis — Ražošanas bāze: iekārtas, instrumenti, pakalpojumi

Kategorija: Pakalpojumi

Apjomīgākais solis. Šeit jūs aprakstāt, ko fiziski spēj jūsu ražošana: kādas iekārtas stāv, kas uz tām tiek griezts/urbts/frēzēts, par kādu cenu un kādos termiņos.

  1. Atveriet Iekārtas un izveidojiet kartiņu katrai iekārtai: modelis, apstrādes izmēri, CNC programmu formāti (g-code/MPR/DXF/XML), postprocesors, atbalstīto operāciju izvēles rūtiņas (griešana, frēzēšana, urbšana, sešu pušu apstrāde utt.).
  2. Atveriet Iekārtu pakalpojumi — šeit ir savienojums „kādas tieši operācijas veic katra iekārta" un šo operāciju pamatcenas.
  3. Atveriet Iekārtu instrumenti. Tā ir kritiski svarīga sadaļa — zāģi, frēzes, urbji (aklie un caurejošie) ar to faktiskajiem izmēriem un diapazoniem. Pamatojoties uz šo instrumentu noliktavu, postprocesors automātiski izvēlas aprīkojumu katrai detaļai un pielāgo operācijas tam, kas jums faktiski stāv. Neatzīmējiet „pēc pases" — atzīmējiet pēc faktiskā fiziskā stāvokļa.
  4. Atveriet Pakalpojumu tipi — tas ir globāls read-only katalogs (griešana, malu apdare, slīpēšana, CNC, iepakošana). Tiek izmantots termiņu konfigurēšanā.
  5. Atveriet Pakalpojumi un izveidojiet savu pakalpojumu cenrādi klientam. Tas ir tas, kas nonāks pasūtījuma kalkulācijā.
  6. Atveriet Pap. pakalpojumi detaļai un Pap. pakalpojumi pasūtījumam. Šeit jūs izveidojat savus pakalpojumus, kuriem nepieciešama īpaša aprēķina loģika (par m², par perimetru, par tilpumu, gabaliem, fiksēti). Detaļas pap. pakalpojumi tiek aprēķināti katrai pasūtījuma detaļai atsevišķi; pasūtījuma pap. pakalpojumi — kopumā uz visu pasūtījumu.
  7. Atveriet Ražošanas termiņš un izejiet cauri katrai pakalpojumu grupai, norādot reālus termiņus (dienās) un, ja vēlaties ieslēgt termiņu automātisku aprēķinu pēc noslodzes — ražošanas jaudu (minūtes dienā) katrai operācijai. Pamatojoties uz šiem datiem, kalkulators sola klientam konkrētu gatavības datumu.

Atkarības: iekārtas jāizveido pirms instrumentiem (instruments tiek piesaistīts iekārtai); pakalpojumu tipiem jāpastāv pirms ražošanas termiņa (termiņš atsaucas uz tipu); pakalpojumi kalkulācijai — pirms preču kataloga (precēm var pievienot pakalpojumu rekomendācijas).

4. solis — Katalogs: ražotāji un preces

Kategorija: Preces un saistītie Ražotāji

  1. Vispirms pārbaudiet ražotāju katalogu. Ja nepieciešamā zīmola (Egger, Kronospan, Swiss Krono, Blum, Hettich, …) tur nav — palūdziet iFurn.pro atbalstu to izveidot. Katalogā „Ražotāji" parasta firma raksta tikai caur atbalstu; tas ir izdarīts apzināti, lai nevairotos dublikāti „Egger" / „Эггер" / „Egger Gmbh" pa firmām.
  2. Atveriet Preces — firmas materiālu un komponentu galvenais reģistrs. Šeit dzīvo plates, malas, furnitūra. Katra prece stingri pieder vienam no trim tipiem: plātņu materiāls (m²), mala (tek.m), furnitūra/prece (gab.). Tips tiek izvēlēts vienreiz — pēc tam faktiski nemainās.
  3. Ja katalogs ir liels (simti/tūkstoši pozīciju) — neievadiet manuāli, izmantojiet Preču imports xls. Importa vednis veicas cauri 5 soļiem: augšupielāde, kolonnu kartēšana, dublikātu salīdzināšana, attēlu apstrāde, nobeiguma atskaite. Pirms pirmā importa noteikti lejupielādējiet piemēru-Excel — komentāri tā galvenēs ietaupa stundas minējumu.

Pēc kataloga vēlams katrai precei augšupielādēt attēlu — bez priekšskata klients kalkulatorā materiālu vizuāli neizvēlēsies (skatīt 7. soli).

5. solis — Virsmas un malu apstrāde

Kategorijas: Virsmas apstrāde un Malu apstrāde

„Apstrādes" ir tas, ko firma dara ar jau nogrieztu detaļu: slīpēšana, patinēšana, laminēšana, krāsošana, stūra noapaļošana, fāzeta, iebūvēts rokturis, diagonāls griezums.

  1. Atveriet Virsmas apstrādes tipi un pārliecinieties, ka jums nepieciešamie tipi (slīpēšana, patinēšana, lakošana utt.) ir globālajā sarakstā. Šis katalogs ir read-only — pievienošana tikai caur atbalstu.
  2. Atveriet Virsmas apstrāde un izveidojiet savas konkrētās apstrādes: nosaukums („LSP 16 mm slīpēšana pirms krāsošanas"), cena par m², materiālu filtrs (pēc izvēles — kuriem plātņu tipiem tas pielietojams), iekārtas piesaiste. Ja apstrāde pielietojama tikai MDF — noteikti uzstādiet filtru, citādi tā tiks piedāvāta klientam arī LSP.
  3. Atveriet apakšsadaļu „Malu apstrāde" — tur ir 4 operāciju tipi:
    • Iebūvēti rokturi — profila gropes integrētiem rokturiem uz fasādes malas.
    • Malas fāzeta — šaurs plakans nošļaukums uz malas.
    • Malas noapaļošana — radiāls loks uz malas (svarīgi bērnu mēbelēm un stūra darba virsmām; 2–3 mm rādiuss bieži uzlabo PVC malas līmēšanu).
    • Malas griezums — visas plates biezuma diagonāls griezums pie norādītā leņķa (savienojumam „stūris pret stūri" 90° leņķī: katra plate tiek griezta 45° leņķī).
    Katrai nepieciešamajai operācijai izveidojiet konkrētus variantus (leņķu/rādiusu diapazoni, cena, materiālu filtrs).

6. solis — CNC šabloni

Raksts: CNC šabloni

Šabloni ir gatavās frēzēšanas/urbšanas operācijas (dekori, tipiskās urbumi furnitūrai, rokturu šabloni, figurālas malas). Pašus šablonus centralizēti izstrādā iFurn.pro komanda; jūsu uzdevums ir izvēlēties tos, kas piemēroti jūsu aprīkojumam, un uzstādīt savus ierobežojumus:

  • detaļas minimālie izmēri, uz kuras šablons būs pieejams klientam (atsevišķi malotai un nemalotai pusei);
  • šablona parametru diapazoni, kurus klients var mainīt sava projekta ietvaros (piemēram, gropes dziļums — no 4 līdz 12 mm);
  • jūsu paša šablona apraksts, kuru klients redzēs izvēloties.

Kāpēc tas nepieciešams: lai klients neoformētu pasūtījumu, kuru fiziski nevarat izpildīt. Ja šablonam nepieciešams frēzes platums 25 mm, bet jūsu maksimums ir 12 — sistēma šo šablonu jūsu klientiem neparādīs.

7. solis — Attēli un 3D

Kategorija: Attēli un 3D · pārskats: Attēli un 3D — pārskats

Bez attēliem jūsu katalogs nav redzams. Kalkulatorā klients izvēlas materiālu vizuāli — bez priekšskata izvēle aizies pie konkurenta.

  • Preču attēli — plātņu, malu, furnitūras fotogrāfijas (pieejams firmām ar tiesībām goods_edit=1).
  • Virsmas apstrāžu attēli — priekšskatījums katrai apstrādei kalkulatorā (pieejams visām firmām).

Papildus mēbeļu montāžas firmām (karogs BOX_FIRM):

  • Detaļu attēli — skapju detaļu skices (sānu, vāks, dibens, plaukts, fasāde) ar izmēru shēmu. Vēlams SVG — mērogojas bez kvalitātes zudumiem.
  • Skapja attēli — mēbeļu modeļu galvenās fotogrāfijas (3D atveides, reālas fotogrāfijas, interjera fotogrāfijas). Skati: front, side, iso, 360.
  • 3D furnitūras objekti — eņģu, vadotņu, rokturu, kāju 3D modeļi (.obj / .glb / .gltf). Tiek izmantoti 3D konstruktorā.

Ieteikums par attēliem: iepriekš salieciet failus Google Drive (ar publisku piekļuvi) un preču katalogā ievadiet saites uz tiem — tad xls imports (4. solis) automātiski piesaistīs attēlus. Tas ir desmitiem reizes ātrāk nekā augšupielādēt pa vienam.

8. solis — Noliktava

Kategorija: Noliktava

Noliktavas apakšsistēma sastāv no četrām savstarpēji saistītām sadaļām; sāciet tieši šajā secībā:

  1. Glabāšanas šūnas — noliktavas fiziskā tīkls. Veidojot katru šūnu, tiek izvēlēts tieši viens tips: „Veselais izejmateriāls" (piegādātāja pieņemšanas zona), „Plātņu materiālu pārpalikumi" (griezēja darba zona — gabali ar zināmiem izmēriem), „Gatavās pasūtījumi / paletes" (izsniegšanas zona). Nosaukums pēc shēmas „rinda-statīvs-līmenis" (piemēram, A-3-2), izmēri mm, maksimālā piepildījuma limits %.
  2. Plātņu materiāla atlikumi — pašreizējie daudzumi katram materiālam: cik veselu plātņu, cik pārpalikumu, kuras šūnās. Importējiet sākotnējos atlikumus ar vienu pieņemšanu, tālāk sistēma veic uzskaiti automātiski.
  3. Plāna-fakta atlikumi — saistību reģistrs: „griešanas optimizators apsolīja, ka no pasūtījuma paliks tādi pārpalikumi — kur tie palika". Tā ir viena no svarīgākajām sadaļām noliktavas pārziņu kontrolei. Aktīva tikai, ja firmas parametros uzstādīts atlikumu uzskaites pēc pasūtījumiem karogs.
  4. Gatavā produkcija — aizver cikla otru galu: kur fiziski atrodas saliktās pasūtījumu paletes līdz izsniegšanai klientam. Mobilajā noliktavas pārziņa portālā pieņemšana no ražošanas un izsniegšana klientam tiek veikta, skenējot pasūtījuma svītrkodu.

Visa noliktavas kontūra princips: ne 1 mm² izejmateriāla nepazūd. Katrs pārpalikums vai nu atgriežas atlikumu šūnā (un tiek ieskaitīts plānā), vai oficiāli norakstīts ar pamatojumu. Starp šiem diviem stāvokļiem materiāls neeksistē.

9. solis — Klienti un tirdzniecības punkti

Kategorija: Klienti

  1. Atveriet Klienta tirdzniecības punkti un izveidojiet visas jūsu firmas fiziskās adreses (saloni, noliktavas, ražošanas vietas). Katram punktam ar izvēles rūtiņām atzīmējas, kuras lomas tas pilda: „Pārdošana", „Izsniegšana", „Ražošana", „Tikai piegriešana". Punkts bez tipa nav redzams nevienam — neaizmirstiet uzstādīt vismaz vienu.
  2. Atveriet Klientu tirdzniecības punkti un vajadzības gadījumā piesaistiet konkrētus klientus viņu „mājas" punktam. Tas ietekmē pasūtījumu maršrutēšanu un atskaites pēc vadītājiem, bet neaizliedz klientam noformēt pasūtījumu caur jebkuru punktu.

10. solis — Pasūtījumi un ražošanas integrācijas

Pēc 1.–9. soļa jūsu klienti jau var noformēt pasūtījumus kalkulatorā. Tālāk — divas sadaļas, kas aizver ražošanas ciklu.

  • CNC programmu ģenerēšana — katram pasūtījumam var ģenerēt programmu konkrētai iekārtai: griešanas kartes, urbšanas/frēzēšanas operācijas. Tiek atbalstīti formāti MPR (Homag/WoodWOP), BPP (BiesseWorks), XML-KDT, SCX (Nanxing), CSV priekš Cutrite. No jums — pareizi aprakstīt instrumentu 3. solī, pārējo postprocesors saliks pats.

Visi ziņojumu šablonu iestatījumi (2. solis) automātiski iedarbojas pasūtījuma statusa maiņas brīdī: klients saņem SMS/e-pastu katrā galvenajā posmā.

11. solis — Algu modulis (pēc izvēles)

Raksts: Algu modulis

Ja ražotnes darbinieki (1. solis) ir ievadīti ar tarifiem (stundas likme vai gabaldarba tarifs) un operāciju uzskaitē tiek atzīmēts, kurš ko izpildīja — modulis automātiski aprēķina algu katram darbiniekam izvēlētajā periodā. Piekļuve — tikai lietotājiem ar ieslēgtu karogu „piekļuve algu modulim" profilā.

12. solis — API un integrācijas (pēc izvēles)

Kategorija: API

  • API — pieprasījumu žurnāls — visu ārējā API metožu (200+ metodes) katalogs: pasūtījumi, klienti, materiāli, pakalpojumi, ražošana, griešana, algas. Ja jums ir savs internetveikals, mobilā lietotne, CRM vai ārējā grāmatvedības sistēma — varat integrēties caur external API. Endpoint viens: POST /api/external, obligātās galvenes Key (jūsu API atslēga) un Action (metodes nosaukums).
  • Smilšu kaste integrācijai ar grāmatvedības sistēmu — punkti, caur kuriem mūsu sistēma pati vēršas pie jūsu grāmatvedības sistēmas: pieprasa cenas, pārbauda pieejamību noliktavā, ievelk saites materiāls↔mala. Katru endpoint var pārbaudīt ar reālu pieprasījumu tieši administratora panelī un uzreiz redzēt, ko atgrieza grāmatvedības sistēma.

13. solis — Analītika

Raksts: Pārdošanas statistika

Kad jums ienāk pasūtījumi — atveriet „Pārdošanas statistika" un apskatiet firmas kopsavilkumu periodā: pasūtījumu skaitu un summas, dinamiku pa dienām/nedēļām/mēnešiem/gadiem, sadalījumu pa vadītājiem, top preces un top pakalpojumi, konversija no „visiem" uz „apstiprinātajiem". Poga „Detalizēta statistika" atver sadalījumu uzreiz pa četrām kategorijām (Preces, Pakalpojumi, Klienti, Vadītāji) — ērti ceturkšņa vai gada atskaitei.

14. solis — Papildu moduļi

Kategorija: Cits

  • Tulkojumi — visas platformas saskarnes tulkojumu redaktors (piekļuve tikai lietotājiem ar tiesībām „tulkojumu rediģēšana"). Ja atradāt pareizrakstības kļūdu vai drukas kļūdu jebkurā saskarnes uzrakstā — izlabojiet šeit.
  • Landing lapas — vienlapu landings jūsu firmai (marketinga akcijām, prezentācijām). Pieejams tikai firmām uz pašu serveriem (self-hosted).
  • Reģistrācijas saturs — ko redzēs jauns klients, reģistrējoties pie jums landingā: virsraksts, firmas apraksts, attēls, jūsu pakalpojumu saraksts ar orientējošām cenām.
  • Ziņojumu tests — poligons paziņojumu pārbaudei pirms tie nonāks pie reāliem klientiem. Īpaši noderīgi pēc SMS piegādātāja nomaiņas vai ziņojumu šablonu labojumiem.
  • Datu formāts — platformas iekšējā datu formāta apraksts (izstrādātājiem, kas veido integrācijas).

Tipiski scenāriji

„Mēs tikko pieslēdzāmies — ko konfigurēt pirmkārt?"
Soļi 1 → 2 → 3 → 4. Pēc tam klients jau var noformēt pasūtījumu jūsu sortimentam ar reālistisku cenu. Tālāk soļi pēc vajadzības rašanās.
„Mums ir jauna iekārta — ko atjaunināt?"
3. solis: pievienojiet iekārtas kartiņu, tās pakalpojumus, jaunos instrumentus. Pēc tam 6. solis: pārbaudiet, kādi CNC šabloni tagad kļuvuši pieejami klientiem.
„Piegādātājs atsūtīja jaunu cenrādi — kā atjaunināt katalogu?"
4. solis: xls imports ar to pašu failu; 3. solī „matching" sistēma piedāvās „atjaunināt esošo" sakritīgajiem artikuliem. Attēli automātiski tiks aizstāti tikai, ja jaunie ir lielāki pēc izšķirtspējas.
„Klients sūdzas, ka „nesaņēma paziņojumu par gatavību""
Pārbaudiet: (1) šablons notikumam order.ready sadaļā Ziņojumu šabloni ir aktīvs; (2) klientam norādīts pareizs sakaru kanāls (e-pasts/tālrunis ar apstiprinājumu); (3) Ziņojumu tests uz šo numuru iziet. Visbiežāk — 2. punkts.
„Klients noformēja pasūtījumu uz izmēru, kuru nevaram izpildīt"
Tas nozīmē, ka 6. solī (CNC šabloni) vai 5. solī (apstrādes) nav uzstādīti ierobežojumi minimālajiem/maksimālajiem izmēriem. Izlabojiet — vairs neatkārtosies.

Tipiskās kļūdas

  • Veidot „savu Egger" tā vietā, lai sazinātos ar atbalstu. Tas izjauc globālā ražotāju kataloga vienotību. Ja zīmola nav — rakstiet atbalstam, parasti pievienojam dienas laikā.
  • Atzīmēt iekārtas instrumentā „6 urbšanas virzieni", kad fiziski stāv 3. Postprocesors ģenerēs programmu ar operācijām tur, kur nav vārpstas, un iekārta apstāsies ar kļūdu. Atzīmējiet tikai reāli pieejamo.
  • Neaugšupielādēt preču attēlus. Klients kalkulatorā redz bezpersonīgas teksta rindas un aiziet. Attēls nav kosmētika — tā ir pārdošanas daļa.
  • Importēt cenrādi uz 5000 pozīcijām bez iepriekšēja testa. Vispirms palaidiet importu uz 10 rindām, izstrādājiet kolonnu kartēšanu, tad palaidiet pilnu failu.
  • Mainīt preces tipu (plate/mala/furnitūra) pēc pirmās lietošanas. Tips maina visu aprēķina loģiku. Ja kļūdījāties — labāk izveidot jaunu ierakstu.
  • Pārvērtēt „minūtes dienā" ražošanas termiņā. Kalkulators apsolīs klientam termiņus, kurus neizpildīsiet. Aizpildiet pēc fakta.
  • Dzēst veco piegādes metodi / apstrādi / šablonu, kas tiek izmantots pasūtījumos. Pasūtījumi saglabās atsauci, bet klients jaunu pasūtījumu ar šo variantu vairs nevarēs noformēt. Ja vienkārši nevēlaties to rādīt — noņemiet izvēles rūtiņu „Aktīvs", nedzēsiet.

Kur meklēt palīdzību

  • Katrā ceļveža rakstā ir sadaļa „Kas ir svarīgi" — īss saraksts ar biežākajiem sadaļas jautājumiem.
  • Padomi saskarnē. Lielākajai daļai sarežģīto lauku administratora panelī ir hover-padoms ar paskaidrojumu.
  • iFurn.pro atbalsts. E-pasts un/vai Telegram bots ir norādīti vietnes kājenē. Sazinoties ar atbalstu, vienmēr norādiet atbilstošā pasūtījuma / klienta / preces / šablona ID — tas paātrina atbildi vairākkārt.
  • API dokumentācija (pieprasījumu žurnāls) — izstrādātājiem, kas veido integrācijas.

Veiksmīgu konfigurēšanu. Pēc 14 soļu izpildes jūsu firma ir gatava darbam, un administratora panelis pārvēršas no „sadaļu kaudzes" par saprotamu ikdienas darba rīku.