Bilietai prieinami ne tik svetainėje, bet ir palaikymo pokalbių robote (Telegram/Viber). Botas — tai pilnavertis bilietų darbo kanalas: matote savo bilietus, skaitote gijas, atsakote ir kuriate naujus tiesiai žinučių programėlėje, neatverdami naršyklės.
Ką botas moka
- Jūsų bilietų sąrašas — su būsenos filtru (visi / nauji / darbe / uždaryti) ir puslapiavimu po 10 puslapyje.
- Atverti bilietą pagal numerį — jei žinote id, eikite tiesiai, aplenkdami sąrašą.
- Komentarų gija — paskutinės bilieto žinutės su puslapiavimu po 5, nuo naujausių iki senesnių.
- Atsakymas į bilietą — siųsti komentarą tiesiai iš žinučių programėlės. Galima, kol bilietas neuždarytas, neatmestas ir neapjungtas su kitu.
- Sukurti naują bilietą — tema + žinutė dviem žingsniais, nepersijungus į svetainę.
- Naujausi pranešimai — 10 paskutinių įvykių jūsų bilietuose su greitu „Atsakyti" tiesiai iš pranešimo kortelės.
Kas tik per svetainę
Failų ir priedų botas nerodo ir nepriima: žinučių programėlės langas per ankštas vaizdams ir PDF peržiūrėti, o per klaidą prisegti „ne tą" failą per lengva. Jei biliete yra priedų arba norite prisegti failą prie atsakymo, atverkite bilietą palaikymo puslapyje per nuorodą iš boto.
Boto komandos
- „Mano bilietai" — atverti bilietų sąrašą su būsenos filtru.
- „Sukurti bilietą" — žingsnis po žingsnio įvesti temą ir žinutę.
- „Pranešimai" — naujausių įvykių sklaida jūsų bilietuose.
- /cancel — atšaukti dabartinį įvedimą (jei persigalvojote).
Kaip prisijungti
Telegram/Viber boto prijungimas yra standartinė procedūra, aprašyta skiltyje „Registracija ir prisijungimas". Po prijungimo atverkite krumpliaratį ⚙ palaikymo puslapyje, bloke „Pristatymo kanalai" pažymėkite „Telegram" arba „Viber" ir išsaugokite — push pranešimai pradės ateiti į žinučių programėlę.
Jei norite matyti bilietus tik bote, išjunkite kanalą „email" krumpliaratyje ⚙ ir palikite tik „telegram" (arba „viber"). Kanalą „sistemoje" (web) patogu palikti įjungtą — tai varpelio sklaida svetainėje.
Susijusios temos
- Krumpliaratis ⚙: kanalai ir įvykiai — kur įjungti boto kanalą.
- Varpelis 🔔 — lygiagreti sklaida svetainėje.
- Pagrindinis palaikymo puslapis — kur veda nuorodos iš boto.