Tiketi ir pieejami ne tikai vietnē, bet arī atbalsta tērzēšanas botā (Telegram/Viber). Bots ir pilnvērtīgs tiketu darba kanāls: jūs redzat savus tiketus, lasāt pavedienus, atbildat un veidojat jaunus tieši mesendžerī, neatverot pārlūku.
Ko bots prot
- Jūsu tiketu saraksts — ar statusa filtru (visi / jaunie / darbā / slēgtie) un lapošanu pa 10 lapā.
- Atvērt tiketu pēc numura — ja zināt id, dodieties tieši, apejot sarakstu.
- Komentāru pavediens — pēdējās tiketa ziņas ar lapošanu pa 5, no jaunākajām uz vecākām.
- Atbilde tiketā — nosūtīt komentāru tieši no mesendžera. Pieejams, kamēr tikets nav slēgts, noraidīts vai apvienots ar citu.
- Izveidot jaunu tiketu — temats + ziņa divos soļos, nepārejot uz vietni.
- Jaunākie paziņojumi — pēdējie 10 notikumi jūsu tiketos ar ātru „Atbildēt" tieši no paziņojuma kartes.
Kas tikai caur vietni
Failus un pielikumus bots nerāda un nepieņem: mesendžera logs ir pārāk šaurs attēlu un PDF skatīšanai, un pievienot „nepareizo" failu nejauši ir pārāk viegli. Ja tiketā ir pielikumi vai vēlaties pievienot failu atbildei, atveriet tiketu atbalsta lapā pa saiti no bota.
Bota komandas
- „Mani tiketi" — atvērt tiketu sarakstu ar statusa filtru.
- „Izveidot tiketu" — soli pa solim ievadīt tematu un ziņu.
- „Paziņojumi" — jaunāko notikumu plūsma jūsu tiketos.
- /cancel — atcelt pašreizējo ievadi (ja pārdomājāt).
Kā pieslēgties
Telegram/Viber bota pieslēgšana ir standarta procedūra, aprakstīta sadaļā „Reģistrācija un pieteikšanās". Pēc pieslēgšanas atveriet zobratu ⚙ atbalsta lapā, sadaļā „Piegādes kanāli" atzīmējiet „Telegram" vai „Viber" un saglabājiet — push paziņojumi sāks nākt uz mesendžeri.
Ja vēlaties redzēt tiketus tikai botā, izslēdziet kanālu „email" zobratā ⚙ un atstājiet tikai „telegram" (vai „viber"). Kanālu „sistēmā" (web) ērti atstāt ieslēgtu — tā ir zvaniņa plūsma vietnē.
Saistītās tēmas
- Zobrats ⚙: kanāli un notikumi — kur ieslēgt bota kanālu.
- Zvaniņš 🔔 — paralēla plūsma vietnē.
- Galvenā atbalsta lapa — kur ved saites no bota.