בכותרת הפרויקט-הזמנה ב-newgo יש סט טאבים: „סיכום", „חלקים", „מפת חיתוך" וכו'. כשבהזמנה מופיע לפחות טיקט אחד, בכותרת מופיע טאב נוסף — „טיקטים (N)".
מתי הטאב מופיע
הטאב מוצג רק כאשר N ≥ 1 — אם להזמנה אין אף טיקט, הוא לא בממשק. זה מצמצם רעש להזמנה טיפוסית ללא פניות לתמיכה.
המונה בכותרת הטאב תואם את התווית על מפתח הברגים בכותרת — שניהם קוראים את אותה רשימת טיקטים של ההזמנה.
מה בתוך הטאב
הטאב מציג טבלה של כל הטיקטים של ההזמנה הזאת:
- # — מספר הטיקט.
- נושא — קישור לחיץ, פותח את הטיקט בלשונית חדשה בדף התמיכה. מתחת לנושא — שורה
חלקים: #1, #2, …עם מספרי החלקים המקושרים (אם יש). - סטטוס — תג צבעוני (חדש, בטיפול, סגור, נפתר, נדחה).
- הודעה אחרונה — תאריך וזמן של התגובה האחרונה.
- נפתח — תאריך יצירת הטיקט.
בקרה
בכותרת הטאב:
- „רענן" — קורא מחדש את רשימת הטיקטים ללא טעינה מחדש של הדף.
- „+ צור טיקט" — פותח את אותו מודאל כמו מפתח הברגים בכותרת (הקשר „הזמנה").
למה הטאב בנפרד
מפתח הברגים נוח לפתיחה חד-פעמית של טיקט אחד. הטאב נדרש כאשר:
- להזמנה כמה טיקטים ורוצים לראות אותם בטבלה אחת.
- צריך לבדוק במהירות סטטוסים ותגובות אחרונות לכולם בבת אחת.
- נוח לעבור בין כמה טיקטים פתוחים ללא פתיחת dropdown בכל פעם.
נושאים קשורים
- מפתח ברגים בפרויקט ובחלקים — פתיחה נקודתית.
- הדף הראשי של התמיכה — רשימה כללית של כל הטיקטים שלכם.
- סטטוסי טיקט — פירוש התוויות.