У шапці проєкту-замовлення в newgo є набір вкладок: «Зведення», «Деталі», «Карта розкрою» тощо. Коли в замовлення з’являється хоча б один тікет, у шапці з’являється ще одна вкладка — «Тікети (N)».
Коли вкладка з’являється
Вкладка показується лише при N ≥ 1 — якщо за замовленням немає жодного тікета, її в UI немає. Це скорочує шум для типового замовлення, за яким не було звернень у підтримку.
Лічильник у назві вкладки збігається з бейджем на гайковому ключі в шапці — обидва читають один і той самий список тікетів замовлення.
Що всередині вкладки
На вкладці відображається таблиця всіх тікетів цього замовлення:
- # — номер тікета.
- Тема — клікабельне посилання, відкриває тікет у новій вкладці на сторінці техпідтримки. Під темою — рядок
Деталі: #1, #2, …з номерами прив’язаних деталей (якщо вони є). - Статус — кольоровий бейдж (новий, у роботі, закритий, розв’язаний, відхилений).
- Останнє повідомлення — дата і час останньої репліки.
- Відкритий — дата створення тікета.
Керування
У шапці вкладки:
- «Оновити» — перечитує список тікетів замовлення без перезавантаження сторінки.
- «+ Створити тікет» — відкриває ту саму модалку, що й гайковий ключ у шапці (контекст «замовлення»).
Навіщо вкладка окремо
Гайковий ключ зручний для разового відкриття одного тікета. Вкладка потрібна, коли:
- За замовленням кілька тікетів і хочеться бачити їх в одній таблиці.
- Потрібно швидко перевірити статуси й останні відповіді за всіма одразу.
- Зручно переходити між кількома відкритими тікетами без розкриття dropdown кожного разу.
Пов’язані теми
- Гайковий ключ у проєкті і на деталях — точкове відкриття.
- Головна сторінка техпідтримки — загальний список усіх ваших тікетів.
- Статуси тікета — розшифровка бейджів.