«Скасовані» — окремий розділ зі списком замовлень у статусі 8 («Скасовано»). Сюди замовлення потрапляє після ручного скасування менеджером або клієнтом до початку виробництва. Відкривається з меню «Замовлення → Скасовані».
Що показує розділ
Список аналогічний «Актуальним», але без дій зміни статусу. Видно: ID, зовнішній код, назву, клієнта, менеджера, дату скасування, причину скасування, хто скасував, підсумкову суму. Кліком на номер відкривається картка в режимі «лише перегляд».
Фільтри
- «Дата скасування» — діапазон, за замовчуванням поточний місяць.
- «Менеджер» — хто вів замовлення до скасування.
- «Клієнт» — пошук за іменем або телефоном.
- «Причина» — фільтр за текстом причини скасування.
Що можна зробити зі скасованим замовленням
- Подивитися склад та коментарі — матеріали, послуги, історію дій.
- Завантажити вкладення — файли клієнта та згенеровані документи.
- Створити нове замовлення на основі — якщо клієнт передумав і хоче повторити.
- Відновити — у статус «Чернетка», якщо скасування було помилковим (доступно лише менеджеру).
Що важливо адміну фабрики
- Скасувати можна лише замовлення у статусах 1–2 (чернетка або підтверджено). Після запуску у виробництво використовується окремий процес повернення.
- У причині скасування бажано вказувати розгорнутий коментар — він потрапляє у звіти за причинами скасувань.
- Скасовані замовлення не беруть участі у звітах за виручкою, але видно у статистиці менеджерів.
Пов'язані теми
- Статуси та життєвий цикл замовлення — що означає статус 8.
- Картка замовлення — як скасувати з картки.
- CRM — загальний огляд розділу.