„Problémové" je samostatná sekcia so zoznamom objednávok s nastaveným príznakom problému. Objednávka sa stáva problémovou automaticky (XNC chyba, nedostatok materiálu, chyba spracovania) alebo manuálne manažérom s uvedením dôvodu. Otvorí sa z menu „Objednávky → Problémova objednavka".
Odkiaľ pochádza príznak problému
- Automaticky — systém nastaví príznak pri kritických chybách: neplatný XNC, nedostatok materiálu na sklade, zlyhanie generovania reznej karty.
- Manuálne — manažér alebo majster dielne otvorí v karte objednávky „Označiť ako problémovú" a uvedie dôvod.
Čo sekcia zobrazuje
Zoznam obsahuje: ID, externý kód, názov, zákazník, manažér, dôvod problému, dátum nastavenia príznaku, zodpovednú osobu za riešenie, aktuálny stav objednávky. Farebné označenie riadku závisí od veku problému (žltá → červená).
Akcie s problémovou objednávkou
- Priradiť zodpovednú osobu — kto rieši problém.
- Pridať komentár — čo sa zistilo, čo sa plánuje.
- Odstrániť príznak problému — keď je príčina odstránená; objednávka sa vracia do „Aktuálnych".
- Zrušiť objednávku — ak sa problém nedá vyriešiť.
- Zablokovať objednávku — pozastaviť postup cez stavy do prijatia rozhodnutia.
Čo je dôležité pre admina fabriky
- Zablokovaná objednávka sa nehýbe cez stavy automaticky a nevstupuje do výrobných zadaní.
- Všetky komentáre a akcie sa zaznamenávajú do histórie objednávky — vidno, kto a kedy čo urobil.
- Problémy staršie ako N dní (nastaviteľné) sa zvýrazňujú červenou a vstupujú do denného reportu pre nadriadeného.
Súvisiace témy
- Karta objednávky — kde nastaviť/odstrániť príznak problému.
- Stavy a životný cyklus objednávky — ako blokácia ovplyvňuje stav.
- CRM — prehľad sekcie.