Отменённые заказы

#445

«Отменённые» — отдельный раздел со списком заказов в статусе 8 («Отменён»). Сюда заказ попадает после ручной отмены менеджером или клиентом до начала производства. Открывается из меню «Заказы → Отменённые».

Что показывает раздел

Список аналогичен «Актуальным», но без действий смены статуса. Видны: ID, внешний код, название, клиент, менеджер, дата отмены, причина отмены, кто отменил, итоговая сумма. Кликом по номеру открывается карточка в режиме «только просмотр».

Фильтры

  • «Дата отмены» — диапазон, по умолчанию текущий месяц.
  • «Менеджер» — кто вёл заказ до отмены.
  • «Клиент» — поиск по имени или телефону.
  • «Причина» — фильтр по тексту причины отмены.

Что можно сделать с отменённым заказом

  • Посмотреть состав и комментарии — материалы, услуги, история действий.
  • Скачать вложения — файлы клиента и сгенерированные документы.
  • Создать новый заказ на основе — если клиент передумал и хочет повторить.
  • Восстановить — в статус «Черновик», если отмена была ошибочной (доступно только менеджеру).

Что важно админу фабрики

  • Отменить можно только заказ в статусах 1–2 (черновик или подтверждён). После запуска в производство используется отдельный процесс возврата.
  • В причине отмены желательно указывать развёрнутый комментарий — он попадает в отчёты по причинам отмен.
  • Отменённые заказы не участвуют в отчётах по выручке, но видны в статистике менеджеров.

Связанные темы