Ce este nou în sistem — actualizări și îmbunătățiri.
Sistemul de solicitări către suport (tichete) a primit o serie de îmbunătățiri pentru viteza și transparența lucrului.
De pe orice pagină a bazei de cunoștințe se poate crea acum o solicitare către suport — aceasta intră în lista generală de solicitări ale utilizatorului și trece prin aceleași verificări de drepturi ca una obișnuită.
Solicitările sunt procesate mai rapid, niciuna nu rămâne „suspendată” fără responsabil, iar istoricul fiecărei decizii este transparent atât pentru client, cât și pentru manager.
E-mailurile automate și înregistrările din istoricul statusurilor comenzii se formează acum în limba țării companiei, nu într-o limbă aleatorie a procesului de fundal.
Prioritate: țara companiei → limba formularului comenzii → limba generală a companiei → engleza. Anterior, de exemplu, motivul anulării automate a comenzii putea fi salvat în istoric într-o limbă străină.
Clienții din fiecare țară primesc notificări și văd istoricul comenzilor în limba lor — fără inserții „străine” în mesajele automate.
Două instrumente noi de gestionare a parolei în contul personal.
Utilizatorul își schimbă parola singur, fără coduri de confirmare. Cerințele de securitate sunt verificate pe server: minimum 8 caractere, litere mari și mici, cifre și un caracter special.
Un buton separat de resetare: accesul se restabilește imediat pentru toate loginurile clientului, fără desincronizare între ele. Datele de autentificare ajung la utilizator prin canalele sale conectate. Există protecție împotriva apăsărilor repetate accidentale.
O parolă uitată sau compromisă se rezolvă într-un minut chiar de utilizator — fără a apela la manager și fără desincronizare între mai multe loginuri ale aceluiași client.
Formularele de tipărire și fișele comenzii au primit un control strict al vizibilității datelor comerciale.
Linkul către formularul comenzii din notificare poate fi deschis fără autorizare — este comod pentru atelier și logistică. Însă un vizitator anonim vede doar informațiile de producție:
Datele complete, inclusiv prețurile, le vede doar utilizatorul autorizat sub firma comenzii. Un angajat conectat sub altă firmă primește o explicație clară în locul fișei străine. Comentariile la comenzi pot fi editate, de asemenea, doar pentru comenzile propriei firme.
Linkurile către comenzi pot fi transmise liber executanților — informațiile comerciale rămân astfel bine protejate de ochii străini.
O serie de îmbunătățiri ale procesului de înregistrare.
Înregistrarea în cabinetul de comenzi confirmă acum contactul printr-un cod de unică folosință: după introducerea e-mailului sau a telefonului sosește un cod, iar contul se creează doar după introducerea acestuia. A fost corectat și cazul în care sunt indicate simultan e-mailul și telefonul — anterior acest lucru strica înregistrarea. Pe ecran a fost adăugată o notificare informativă care explică procesul.
Codul de confirmare a înregistrării sosește acum într-un e-mail cu design îngrijit, nu ca un simplu rând de text. Dacă clientul de e-mail nu afișează formatarea, mesajul pleacă automat în format text — înregistrarea nu se blochează din cauza designului mesajului.
A fost corectată validarea: la înregistrarea prin e-mail, câmpul de telefon gol nu mai provoacă eroarea falsă „numărul conține caractere nepermise”. Telefonul a rămas opțional — așa cum a fost gândit.
Prima impresie despre platformă — un e-mail îngrijit, cu design, nu un rând tehnic; și nicio respingere falsă la înregistrare.
Etichetele sunt autocolante tipărite pentru fiecare piesă în producție: denumire, dimensiuni, material, canturi, imaginea piesei, operații. Acum aspectul lor poate fi adaptat la propria imprimantă și la formatul hârtiei.
Dacă nu configurați nimic, etichetele se tipăresc în forma anterioară.
În paralel au fost redesenate și șabloanele etichetelor — cea obișnuită și cea pentru utilaj: câmpurile au fost rearanjate, blocurile de operații și de informații despre material au fost aliniate. Eticheta a devenit vizibil mai lizibilă. Totodată a fost eliminat cazul în care aceeași zonă a plăcii se tipărea de două ori — și ca piesă, și ca rest.
Fiecare firmă tipărește etichetele în forma potrivită pentru atelierul său, iar varianta standard a devenit mai îngrijită.
Fișierele DXF din SketchUp și ABF codifică numele straturilor într-un mod tehnic — cu prefixe numerice și liniuțe de subliniere în loc de spații.
Numele sunt aduse automat la o formă lizibilă: materialele și piesele din comandă se numesc la fel ca în proiectul original, nu ca șiruri tehnice cu prefixe și liniuțe de subliniere.
A fost eliminată și o eroare din cauza căreia importul DXF se putea întrerupe la companiile cu interfață personalizată.
Un proiect din SketchUp sau ABF se încarcă cu nume normale — comanda se citește fără a descifra numele tehnice ale straturilor.
Piesele înguste care urmează să fie cantuite se debitează în practică ca semifabricate cu adaos și se taie la dimensiunea finală după aplicarea cantului — altfel o fâșie subțire nu poate fi fixată și cantuită îngrijit.
Calculul debitării ține acum cont de această tehnologie: piesele înguste intră în așezare cu adaos pentru tăierea ulterioară la dimensiune. Anterior, serviciul le debita la dimensiunea finită — consumul de material și pierderile din calcul erau subestimate, iar harta efectivă nu corespundea procesului real din atelier.
Funcția se activează la cererea producției — pentru cei care lucrează după această tehnologie.
Calculul materialului și harta de debitare coincid cu ceea ce se întâmplă efectiv în secție: consum corect, preț corect, fără „lipsă” de material la piesele înguste.
Numărul de plăci de material din formularul de comandă și din cost se calculează acum pe baza hărților de debitare efective, nu prin estimarea „suprafața pieselor împărțită la suprafața plăcii”.
Clientul înțelege pentru ce plătește: cifrele din formular coincid exact cu hărțile de debitare, fără aproximări estimative.
Ce se consideră rest util (se returnează la depozit) și ce este deșeu — se stabilește acum după reguli unitare și clare.
Restul util se determină după trei praguri: dimensiunea minimă pe fiecare latură și suprafața minimă. Pragurile:
Verificarea dimensiunilor la amplasare se face strict pe axe — fără toleranța „simetrică” cu rotirea imaginară a piesei, care anterior putea da rezultate discutabile. La ștergerea unei piese din hartă, coloanele și rândurile goale se închid automat, astfel încât în comenzile pentru utilaj să nu rămână goluri și decalaje inutile.
Clientul vede din timp ce anume din comanda sa va ajunge la depozit ca rest util și ce va merge la deșeuri. Clasificarea este identică în editor, în calcul și în export — fără surprize în producție.