Antetul proiectului-comandă din newgo are un set de tab-uri: „Rezumat", „Piese", „Plan de croire" etc. Când comanda are cel puțin un tichet, în antet apare un tab suplimentar — „Tichete (N)".
Când apare tab-ul
Tab-ul se afișează doar la N ≥ 1 — dacă pentru comandă nu există niciun tichet, în UI nu există. Acest lucru reduce zgomotul pentru o comandă tipică, fără solicitări la suport.
Contorul din titlul tab-ului coincide cu badge-ul de pe cheia franceză din antet — ambele citesc aceeași listă de tichete a comenzii.
Ce este în interiorul tab-ului
Tab-ul afișează un tabel cu toate tichetele acestei comenzi:
- # — numărul tichetului.
- Subiect — un link cliccabil, deschide tichetul într-o filă nouă pe pagina suportului. Sub subiect — un rând
Piese: #1, #2, …cu numerele pieselor legate (dacă sunt). - Status — un badge colorat (nou, în lucru, închis, rezolvat, respins).
- Ultimul mesaj — data și ora ultimei replici.
- Deschis — data creării tichetului.
Comenzi
În antetul tab-ului:
- „Reîncarcă" — reciteste lista tichetelor fără a reîncărca pagina.
- „+ Creează tichet" — deschide aceeași modală ca cheia din antet (context „comandă").
De ce tab-ul există separat
Cheia este utilă pentru deschiderea o singură dată a unui tichet. Tab-ul este necesar când:
- Pentru comandă există mai multe tichete și dorim să le vedem într-un singur tabel.
- Este nevoie să verificăm rapid statusurile și ultimele răspunsuri la toate odată.
- Este comod să trecem între mai multe tichete deschise fără să desfacem dropdownul de fiecare dată.
Subiecte conexe
- Cheia în proiect și pe piese — deschidere punctuală.
- Pagina principală a suportului — lista generală a tuturor tichetelor dvs.
- Statusurile tichetului — explicarea badge-urilor.