„Anulate" este o secțiune separată cu lista comenzilor în statusul 8 („Anulată"). O comandă ajunge aici după anularea manuală de către manager sau client înainte de începerea producției. Se deschide din meniul „Comenzi → Anulate".
Ce afișează secțiunea
Lista este similară cu „Curente", dar fără acțiuni de schimbare a statusului. Sunt vizibile: ID, cod extern, denumire, client, manager, data anulării, motivul anulării, cine a anulat, suma totală. Click pe număr deschide cardul comenzii în mod „doar citire".
Filtre
- „Data anulării" — interval, implicit luna curentă.
- „Manager" — cine a gestionat comanda înainte de anulare.
- „Client" — căutare după nume sau telefon.
- „Motiv" — filtru după textul motivului de anulare.
Ce puteți face cu o comandă anulată
- Vizualizați compoziția și comentariile — materiale, servicii, istoricul acțiunilor.
- Descărcați atașamentele — fișierele clientului și documentele generate.
- Creați o comandă nouă pe baza acesteia — dacă clientul se răzgândește.
- Restaurați — în statusul „Ciornă" dacă anularea a fost o greșeală (doar manager).
Ce este important pentru administratorul fabricii
- Se pot anula doar comenzile în statusurile 1–2 (ciornă sau confirmată). După lansarea în producție se folosește un proces separat de retur.
- În motivul anulării este recomandat un comentariu detaliat — intră în rapoartele privind motivele anulărilor.
- Comenzile anulate nu intră în rapoartele de venituri, dar apar în statistica managerilor.
Subiecte conexe
- Statusuri și ciclul de viață al comenzii — ce înseamnă statusul 8.
- Cardul comenzii — cum anulați din card.
- CRM — privire de ansamblu a secțiunii.