Din fișa piesei angajatul poate comuta manual statusul întregii comenzi, fără a aștepta tranzițiile automate: să marcheze comanda ca „problematică" (dacă piesa nu poate fi făcută), ca „expediere" (când este ambalată), ca „la client" (când este eliberată). Toate aceste tranziții sunt disponibile doar angajaților — managerii și utilizatorii obișnuiți nu le văd.
Trecerea comenzii în „Problematică"
Când se aplică
- Piesa nu poate fi executată din motive tehnice (nu există mașina necesară, lipsește scula).
- Defect de material în etapa de croit — foaie cu un defect.
- Nepotrivire de dimensiuni: clientul a indicat ceva fizic imposibil de făcut.
- Conflict de operații: un serviciu împiedică altul (de exemplu, lipsește loc pentru freză lângă o gaură deja făcută).
Cum se face
- Pe fișa comenzii găsiți butonul „Problemă".
- Se va deschide câmpul „Descrieți problema" — introduceți o cauză concretă (de exemplu, „Foaie cu fisură pe diagonală, nepotrivită pentru frezare").
- Confirmați — comanda trece în statusul „Problematică".
Ce se va întâmpla
- Comanda în CRM-ul principal va fi evidențiată cu roșu.
- Managerul va primi o notificare și va contacta clientul pentru o decizie (înlocuirea materialului, refacere, anulare).
- În timeline-ul comenzii se înregistrează adnotarea cu autorul și textul motivului.
Trecerea în „Expediere" (ambalat, așteaptă clientul)
Când se aplică
Toate piesele sunt asamblate pe paleți, comanda este ambalată și fizic gata de eliberare. Este un status „intermediar" între „gata de expediere" și „la client".
Cum se face
În antetul fișei comenzii există un buton/listă derulantă cu statusuri. Alegeți „Expediere". Comanda trece în acest status, se înregistrează data plasării în depozit.
Trecerea în „La client" (eliberat)
Când se aplică
Clientul a luat fizic comanda. Acesta este statusul final din punctul de vedere al depozitului.
Cum se face
În aceeași listă derulantă de statusuri alegeți „La client". Apoi:
- Comanda trece în acest status.
- Toate resturile asociate comenzii sunt automat casate din depozit — sistemul înțelege că au plecat cu clientul.
- Se înregistrează data predării către client.
Cine poate schimba statusurile
Doar angajații autentificați (autentificați cu codul QR personal). Utilizatorii obișnuiți și vizitatorii neautentificați nu văd aceste butoane. Acest lucru este necesar pentru ca fiecare schimbare de status să fie asociată unei persoane fizice concrete pentru audit.
Ce se înregistrează
La fiecare schimbare de status, în timeline-ul comenzii se creează o intrare:
- Statusul nou.
- Timpul tranziției.
- Lucrătorul care a făcut tranziția.
- Pentru „problematică" — textul motivului.
Istoria completă a schimbărilor de status cu filtre poate fi văzută în CRM-ul principal iFurn.pro.
Legătura cu tranzițiile automate
Trecerea manuală a statusului este mereu disponibilă, dar multe tranziții au loc automat: de exemplu, „Gata de expediere" se setează automat când toate serviciile pe toate piesele comenzii sunt marcate ca finalizate (vedeți „Serviciile piesei"). Nu marcați statusul „Expediere" manual până nu sunteți siguri că comanda este într-adevăr gata și ambalată — altfel vor fi confuzii pentru asamblatori.