No detaļas kartītes darbinieks var manuāli pārslēgt visa pasūtījuma statusu, negaidot automātiskās pārejas: atzīmēt pasūtījumu kā „problemātisku" (ja detaļu nevar izgatavot), kā „nosūtīšana" (kad iesaiņots), kā „pie klienta" (kad izsniegts). Visas šīs pārejas pieejamas tikai darbiniekiem — vadītāji un parastie lietotāji tās neredz.
Pasūtījuma pārcelšana uz „Problemātisko"
Kad piemērot
- Detaļu nevar izgatavot tehnisku iemeslu dēļ (nav vajadzīgā darbgalda, trūkst aprīkojuma).
- Materiāla brāķis griešanas posmā — loksne ar defektu.
- Izmēru neatbilstība: pasūtītājs norādīja kaut ko, kas fiziski nav iespējams.
- Operāciju konflikts: viens pakalpojums traucē otram (piemēram, trūkst vietas frēzei blakus jau izurbtam caurumam).
Kā izdarīt
- Pasūtījuma kartītē atrodiet pogu „Problēma".
- Atvērsies lauks „Aprakstiet problēmu" — ievadiet konkrētu iemeslu (piemēram, „Loksne ar diagonāli iet plaisa, nav piemērota frēzēšanai").
- Apstipriniet — pasūtījums pāriet uz statusu „Problemātisks".
Kas notiks
- Pasūtījums galvenajā CRM tiks izcelts sarkanā krāsā.
- Vadītājs saņems paziņojumu un sazināsies ar klientu lēmuma pieņemšanai (nomainīt materiālu, pārtaisīt, atcelt).
- Pasūtījuma timeline fiksējas atzīme ar autoru un iemesla tekstu.
Pāreja uz „Nosūtīšana" (iesaiņots, gaida klientu)
Kad piemērot
Visas detaļas saliktas paletēs, pasūtījums iesaiņots un fiziski gatavs izsniegšanai. Tas ir „starpstāvoklis" starp „gatavs nosūtīšanai" un „pie klienta".
Kā izdarīt
Pasūtījuma kartītes galvenē ir poga/nolaižamais saraksts ar statusiem. Izvēlieties „Nosūtīšana". Pasūtījums pāriet uz šo statusu, fiksējas noliktavas izvietošanas datums.
Pāreja uz „Pie klienta" (izsniegts)
Kad piemērot
Klients fiziski paņēma pasūtījumu. Tas ir finālais status no noliktavas viedokļa.
Kā izdarīt
Tajā pašā statusu nolaižamajā sarakstā izvēlieties „Pie klienta". Pēc tam:
- Pasūtījums pāriet uz šo statusu.
- Visi pasūtījumam piesaistītie atlikumi automātiski tiek norakstīti no noliktavas — sistēma saprot, ka tie aizgāja ar klientu.
- Fiksējas nodošanas klientam datums.
Kas var mainīt statusus
Tikai autorizēti darbinieki (pieteikušies ar personīgo QR kodu). Parastie lietotāji un neautorizētie apmeklētāji šīs pogas neredz. Tas nepieciešams, lai katra statusa maiņa būtu piesaistīta konkrētam fiziskam cilvēkam auditam.
Kas tiek reģistrēts
Uz katru statusa maiņu pasūtījuma timeline tiek izveidots ieraksts:
- Jaunais status.
- Pārejas laiks.
- Darbinieks, kurš veica pāreju.
- Priekš „problemātiska" — iemesla teksts.
Pilnu statusu maiņas vēsturi ar filtriem var apskatīt galvenajā iFurn.pro CRM.
Saikne ar automātiskām pārejām
Manuāla statusa maiņa pieejama vienmēr, taču daudzas pārejas notiek automātiski: piemēram, „Gatavs nosūtīšanai" tiek iestatīts automātiski, kad visi pakalpojumi uz visām pasūtījuma detaļām atzīmēti kā paveikti (skat. „Detaļas pakalpojumi"). Neatzīmējiet statusu „Nosūtīšana" manuāli, kamēr neesat pārliecināti, ka pasūtījums tiešām gatavs un iesaiņots — pretējā gadījumā komplektētāji apjuks.