„Comenzi cu probleme" este o secțiune separată cu lista comenzilor cu indicatorul de problemă activat. O comandă devine problematică automat (eroare XNC, lipsă material, eroare de procesare) sau manual de către manager, cu indicarea motivului. Se deschide din meniul „Comenzi → Comanda cu probleme".
De unde apare indicatorul de problemă
- Automat — sistemul setează indicatorul la erori critice: XNC invalid, lipsă material în stoc, eșec la generarea hărții de croit.
- Manual — managerul sau maistrul atelierului deschide din cardul comenzii „Marcați ca problematică" și indică motivul.
Ce afișează secțiunea
Lista conține: ID, cod extern, denumire, client, manager, motivul problemei, data apariției indicatorului, persoana responsabilă cu soluționarea, statusul curent al comenzii. Culorile rândului depind de vechimea problemei (galben → roșu).
Acțiuni asupra unei comenzi problematice
- Atribuiți o persoană responsabilă — cine se ocupă de problemă.
- Lăsați un comentariu — ce s-a aflat, ce se planifică.
- Eliminați indicatorul de problemă — după rezolvarea cauzei; comanda revine la „Curente".
- Anulați comanda — dacă problema nu poate fi rezolvată.
- Blocați comanda — opriți avansul prin statusuri până la luarea unei decizii.
Ce este important pentru administratorul fabricii
- O comandă blocată nu avansează prin statusuri automat și nu intră în sarcinile de producție.
- Toate comentariile și acțiunile sunt înregistrate în istoricul comenzii — se vede cine și când a făcut ce.
- Problemele mai vechi de N zile (configurabil) sunt evidențiate cu roșu și apar în raportul zilnic pentru supervizor.
Subiecte conexe
- Cardul comenzii — unde se setează/elimină indicatorul de problemă.
- Statusuri și ciclul de viață al comenzii — cum afectează blocarea statusul.
- CRM — privire de ansamblu a secțiunii.