Secțiunea în panoul de administrare: Parametri → Șabloane de mesaje ale firmei (URL: /admin/message_firm.php).
Ce este
Șabloane concrete pentru e-mailuri și SMS pentru fiecare Tip de mesaj. Subiect, corp, variabile. Când se produce un eveniment de tipul corespunzător — se ia șablonul dvs. și se trimite clientului.
Câmpuri
- Tip de mesaj
- Obligatoriu. Selecție din Tipuri de mesaje. La care eveniment este atașat șablonul.
- Subiect e-mail
- Obligatoriu. De exemplu: „Comanda dvs. nr.
{order_code}a fost acceptată în lucru". - Corp HTML
- Conținut principal. Suportă marcaj HTML. În interior se introduc variabile prin
{var}. - Corp text (fallback)
- Versiune plain text. Dacă destinatarul nu are HTML — va vedea acest text.
- Activ
- Bifă. Dacă este dezactivat — pentru evenimentul de acest tip nu va pleca niciun e-mail.
Variabile
Variabilele pe care sistemul le înlocuiește efectiv la trimitere:
{client_name}— numele clientului{phone}— telefonul clientului{email}— e-mailul clientului{date}— data comenzii{order_code}— numărul comenzii pe care îl vede clientul{order_number}— numărul intern al comenzii (pentru integrări; poate diferi de numărul văzut de client — pentru client folosiți {order_code}){order_name}— denumirea comenzii{firm_name}— denumirea firmei dvs.{reason_status_change}— motivul schimbării statusului (pentru notificările de schimbare a statusului)
În prezent nu există o variabilă pentru suma comenzii — platforma nu o furnizează.
Lista concretă este disponibilă în descrierea fiecărui tip de mesaj.
Exemplu de șablon
Subiect: Comanda dvs. nr. {order_code} este gata pentru livrare
Bună ziua, {client_name}!
Comanda dvs. din {date} este gata.
Telefon de contact: {phone}
Mulțumim pentru comandă!
— {firm_name}
Acțiuni
- Creare șablon — alegeți tipul, completați subiectul și corpul.
- Testare — secțiunea Test mesaje permite verificarea randării șablonului înainte de trimitere către client.
- Dezactivare — debifați „Activ", șablonul se păstrează, dar nu se folosește.
Ce este important
- Fiecare firmă are propriul set de șabloane. Se modifică doar al dvs. — nu al altor firme.
- Variabilele sunt înlocuite cu sensibilitate la majuscule.
{Client_Name}nu este același cu{client_name}. - Dacă șablonul conține o eroare de sintaxă într-o variabilă — e-mailul poate pleca cu
{var}literal în text. Verificați prin Test mesaje. - Șabloanele HTML lungi este mai bine să le faceți într-un editor extern și să le copiați aici, decât să le scrieți direct în textarea.