מקטע בפאנל הניהול: פרמטרים → תבניות הודעות החברה (URL: /admin/message_firm.php).
מהו
תבניות ספציפיות למיילים ו-SMS עבור כל סוג הודעה. נושא, גוף, משתנים. כאשר מתרחש אירוע מהסוג המתאים — נלקחת התבנית שלכם ונשלחת ללקוח.
שדות
- סוג הודעה
- חובה. בחירה מסוגי הודעות. לאיזה אירוע התבנית מקושרת.
- נושא המייל
- חובה. לדוגמה: „הזמנתך מס'
{order_code}התקבלה לעבודה". - גוף HTML
- תוכן עיקרי. תומך בתגי HTML. בפנים מוטמעים משתנים דרך
{var}. - גוף טקסט (fallback)
- גרסת plain text. אם לנמען אין HTML — יראה את הטקסט הזה.
- פעיל
- תיבת סימון. אם מבוטל — לאירוע מהסוג הזה לא ישלח שום מייל.
משתנים
המשתנים שהמערכת מציבה בפועל בעת השליחה:
{client_name}— שם הלקוח{phone}— טלפון הלקוח{email}— אימייל הלקוח{date}— תאריך ההזמנה{order_code}— מספר ההזמנה שהלקוח רואה{order_number}— מספר הזמנה פנימי (לאינטגרציות; עשוי להיות שונה מהמספר שהלקוח רואה — לכך השתמשו ב-{order_code}){order_name}— שם ההזמנה{firm_name}— שם החברה שלכם{reason_status_change}— סיבת שינוי הסטטוס (עבור התראות על שינוי סטטוס)
כרגע אין משתנה לסכום ההזמנה — הפלטפורמה אינה מספקת אחד כזה.
הרשימה הספציפית זמינה בתיאור של כל סוג הודעה.
דוגמת תבנית
נושא: הזמנתך מס' {order_code} מוכנה למסירה
שלום, {client_name}!
ההזמנה שלך מתאריך {date} מוכנה.
טלפון ליצירת קשר: {phone}
תודה על ההזמנה!
— {firm_name}
פעולות
- יצירת תבנית — בחרו סוג, מלאו נושא וגוף.
- בדיקה — מקטע בדיקת הודעות מאפשר לבדוק רינדור של התבנית לפני שליחה ללקוח.
- השבתה — הסירו „פעיל", התבנית נשמרת אך לא בשימוש.
מה חשוב
- לכל חברה יש סט תבניות משלה. משתנה רק שלכם — לא של חברות אחרות.
- המשתנים מוטמעים תוך התחשבות באותיות קטנות/גדולות.
{Client_Name}אינו אותו דבר כמו{client_name}. - אם בתבנית יש שגיאת תחביר במשתנה — המייל עלול לצאת עם
{var}מילולי בטקסט. בדקו דרך בדיקת הודעות. - תבניות HTML ארוכות עדיף ליצור בעורך חיצוני ולהעתיק לכאן, מאשר לבצע עיצוב ישירות ב-textarea.
הקשר נוסף
הטקסט להלן מספק הקשר נוסף, המלצות ומקרי קצה הקשורים למדור לעיל.
כל השינויים במדור הזה נכנסים לתוקף מיד לאחר השמירה ונרשמים ביומן הביקורת. כדי לחזור למצב קודם, פתחו את היסטוריית השינויים ובחרו את הערך הקודם — אל תערכו ידנית מהזיכרון.
הגישה למדור מוגבלת לפי תפקיד המשתמש. אם פריט תפריט מוסתר או שדה הוא לקריאה בלבד, בקשו ממנהל החברה להרחיב את הרשאות התפקיד.
כל הפעולות מתבצעות בהקשר של החברה הפעילה שלכם. נתונים של חברות אחרות באותה פלטפורמה מבודדים ולעולם אינם נראים, גם אם השמות או הקודים זהים. את החברה הפעילה משנים במדור „חברות".