Z karty detalu pracownik może ręcznie przełączać status całego zamówienia, nie czekając na automatyczne przejścia: oznaczyć zamówienie jako „problemowe" (jeśli detalu nie da się wykonać), jako „wysyłka" (gdy zapakowane), jako „u klienta" (gdy wydane). Wszystkie te przejścia są dostępne tylko pracownikom — menedżerowie i zwykli użytkownicy ich nie widzą.
Przekazanie zamówienia do „Problemowego"
Kiedy stosować
- Detalu nie da się wykonać z przyczyn technicznych (brak potrzebnej maszyny, brak oprzyrządowania).
- Wada materiału na etapie rozkroju — arkusz z defektem.
- Niezgodność wymiarów: klient podał coś, czego fizycznie nie da się wykonać.
- Konflikt operacji: jedna usługa przeszkadza drugiej (na przykład brak miejsca na frez obok już wykonanego otworu).
Jak zrobić
- Na karcie zamówienia znajdź przycisk „Problem".
- Otworzy się pole „Opisz problem" — wpisz konkretną przyczynę (na przykład „Arkusz z pęknięciem po przekątnej, nie nadaje się do frezowania").
- Potwierdź — zamówienie przechodzi w status „Problemowe".
Co się stanie
- Zamówienie w głównym CRM zostanie podświetlone na czerwono.
- Menedżer dostanie powiadomienie i skontaktuje się z klientem w celu rozwiązania (wymienić materiał, zrobić ponownie, anulować).
- W timeline zamówienia fiksowana jest adnotacja z autorem i tekstem przyczyny.
Przejście do „Wysyłka" (spakowane, czeka na klienta)
Kiedy stosować
Wszystkie detale są skompletowane na paletach, zamówienie jest spakowane i fizycznie gotowe do wydania. To „pośredni" status między „gotowe do wysyłki" a „u klienta".
Jak zrobić
W nagłówku karty zamówienia jest przycisk/rozwijana lista ze statusami. Wybierz „Wysyłka". Zamówienie przechodzi w ten status, fiksowana jest data ustawienia na magazyn.
Przejście do „U klienta" (wydane)
Kiedy stosować
Klient fizycznie odebrał zamówienie. To finalny status z punktu widzenia magazynu.
Jak zrobić
W tej samej rozwijanej liście statusów wybierz „U klienta". Potem:
- Zamówienie przechodzi w ten status.
- Wszystkie resztki powiązane z zamówieniem są automatycznie odpisywane z magazynu — system rozumie, że pojechały z klientem.
- Fiksowana jest data przekazania klientowi.
Kto może zmieniać statusy
Tylko autoryzowani pracownicy (zalogowani osobistym kodem QR). Zwykli użytkownicy i niezautoryzowani odwiedzający nie widzą tych przycisków. To potrzebne, aby każda zmiana statusu była powiązana z konkretną fizyczną osobą do audytu.
Co jest fiksowane
Na każdą zmianę statusu w timeline zamówienia tworzony jest wpis:
- Nowy status.
- Czas przejścia.
- Pracownik, który dokonał przejścia.
- Dla „problemowego" — tekst przyczyny.
Pełną historię zmian statusów z filtrami można obejrzeć w głównym CRM iFurn.pro.
Związek z przejściami automatycznymi
Ręczne przekazywanie statusu jest zawsze dostępne, ale wiele przejść następuje automatycznie: na przykład „Gotowe do wysyłki" ustawia się automatycznie, gdy wszystkie usługi na wszystkich detalach zamówienia są oznaczone jako wykonane (zob. „Usługi detalu"). Nie oznaczaj statusu „Wysyłka" ręcznie, dopóki nie upewnisz się, że zamówienie jest naprawdę gotowe i zapakowane — inaczej będą się gubić kompletujący.