Що нового в системі — оновлення та покращення.
Система звернень до підтримки (тікетів) отримала серію покращень для швидкості та прозорості роботи.
З будь-якої сторінки бази знань тепер можна створити звернення до підтримки — воно потрапляє до загального списку звернень користувача і проходить ті самі перевірки прав, що й звичайне.
Звернення опрацьовуються швидше, жодне не «висить» без відповідального, а історія кожного рішення прозора і для клієнта, і для менеджера.
Автоматичні листи та записи в історії статусів замовлення тепер формуються мовою країни компанії, а не випадковою мовою фонового процесу.
Пріоритет: країна компанії → мова бланка замовлення → загальна мова компанії → англійська. Раніше, наприклад, причина автоскасування замовлення могла зберегтися в історії чужою мовою.
Клієнти в кожній країні отримують сповіщення та бачать історію замовлень своєю мовою — без «іноземних» вкраплень в автоматичних повідомленнях.
Два нові інструменти керування паролем в особистому кабінеті.
Користувач змінює пароль сам, без кодів підтвердження. Вимоги до надійності перевіряються на сервері: щонайменше 8 символів, великі та малі літери, цифри та спецсимвол.
Окрема кнопка скидання: доступ відновлюється одразу для всіх логінів клієнта, без розсинхрону між ними. Дані для входу надходять користувачеві його підключеними каналами. Від випадкових повторних натискань передбачено захист.
Забутий або скомпрометований пароль вирішується за хвилину самим користувачем — без звернення до менеджера і без розсинхрону між кількома логінами одного клієнта.
Друковані форми та картки замовлення отримали суворий контроль видимості комерційних даних.
Посилання на форму замовлення зі сповіщення можна відкрити без авторизації — це зручно для цеху та логістики. Але анонімний відвідувач бачить лише виробничу інформацію:
Повні дані, включно з цінами, бачить лише користувач, авторизований під фірмою замовлення. Співробітник, який увійшов під іншою фірмою, отримує зрозуміле пояснення замість чужої картки. Коментарі до замовлень також можна редагувати лише за замовленнями своєї фірми.
Посилання на замовлення можна вільно передавати виконавцям — комерційна інформація при цьому надійно закрита від сторонніх очей.
Серія покращень процесу реєстрації.
Реєстрація в кабінеті замовлень тепер підтверджує контакт одноразовим кодом: після введення e-mail або телефону надходить код, і акаунт створюється лише після його введення. Виправлено й випадок, коли вказано і e-mail, і телефон одночасно, — раніше це ламало реєстрацію. На екрані додано інформаційне повідомлення, що пояснює процес.
Код підтвердження реєстрації тепер надходить оформленим листом, а не простим текстовим рядком. Якщо поштовий клієнт не відображає верстку, лист автоматично йде в текстовому вигляді — реєстрація через оформлення листа не блокується.
Виправлено валідацію: під час реєстрації за e-mail порожнє поле телефону більше не викликає хибну помилку «номер містить неприпустимі символи». Телефон залишився необов'язковим — як і було задумано.
Перше враження від платформи — акуратний фірмовий лист, а не технічний рядок; і жодної хибної відмови в реєстрації.
Етикетки — наліпки, які друкуються на кожну деталь під час виробництва: назва, розміри, матеріал, кромки, зображення деталі, операції. Тепер їхній вигляд можна підлаштувати під свій принтер і формат паперу.
Якщо нічого не налаштовувати, етикетки друкуються у попередньому вигляді.
Паралельно перемальовано самі шаблони етикеток — звичайної та верстатної: поля перекомпоновано, блоки операцій та інформації про матеріал вирівняно. Етикетка стала помітно читабельнішою. Заразом усунено випадок, коли одна й та сама ділянка листа друкувалася двічі — і як деталь, і як залишок.
Кожна фірма друкує етикетки у зручному для свого цеху вигляді, а стандартний варіант став охайнішим.
DXF-файли зі SketchUp і ABF кодують назви шарів службовим чином — із цифровими префіксами та підкресленнями замість пробілів.
Імена автоматично приводяться до читабельного вигляду: матеріали й деталі в замовленні називаються так, як у вихідному проєкті, а не технічними рядками з префіксами та підкресленнями.
Також усунено помилку, через яку імпорт DXF міг обриватися в компаній з індивідуальним оформленням інтерфейсу.
Проєкт зі SketchUp або ABF завантажується з нормальними назвами — замовлення читається без розшифрування технічних імен шарів.
Вузькі деталі під кромкування на практиці випилюються заготовкою з припуском і обпилюються в розмір після кромкування — інакше тонку смугу не притиснути й не прокромкувати акуратно.
Розрахунок розкрою тепер враховує цю технологію: вузькі деталі йдуть у розкладку з припуском під подальше обпилювання. Раніше сервіс кроїв їх за чистовим розміром — витрата матеріалу та втрати в розрахунку занижувалися, а фактична карта не збігалася з реальним процесом у цеху.
Функція вмикається на запит виробництва — для тих, хто працює за цією технологією.
Розрахунок матеріалу та карта розкрою збігаються з тим, що реально відбувається на дільниці: чесна витрата, чесна ціна, відсутність «нестачі» матеріалу на вузьких деталях.
Кількість аркушів матеріалу в бланку замовлення та у вартості тепер рахується за фактичними картами розкрою, а не оцінкою «площа деталей поділити на площу аркуша».
Клієнт розуміє, за що платить: цифри бланка збігаються з картами розкрою один в один, без оцінних наближень.
Що вважати діловим залишком (повертається на склад), а що відходом — тепер визначається за єдиними зрозумілими правилами.
Діловий залишок визначається за трьома порогами: мінімальний розмір по кожній зі сторін і мінімальна площа. Пороги:
Перевірка розмірів під час розкладки ведеться строго по осях — без «симетричного» допуску з уявним розворотом деталі, який раніше міг давати спірні результати. Під час видалення деталі з карти порожні колонки та ряди закриваються автоматично, щоб у командах для верстата не залишалося зайвих зазорів і зміщень.
Клієнт заздалегідь бачить, що з його замовлення потрапить на склад діловим залишком, а що піде у відхід. Класифікація однакова в редакторі, у розрахунку та у вивантаженні — без сюрпризів на виробництві.