Адреса та спосіб отримання задаються в картці замовлення в блоці «Доставка». Від вибору залежить, які документи буде згенеровано і як замовлення потрапить до клієнта. Заповнити блок можна при створенні замовлення або пізніше, до переведення в статус «Готовий до відвантаження».
Способи отримання
- «Самовивіз» — клієнт забирає замовлення з фабрики. Адреса доставки не потрібна; в накладній зазначається адреса фабрики.
- «Доставка кур'єром» — фабрика доставляє своїм транспортом. Зазначається адреса, контакт одержувача, час доставки.
- «Транспортна компанія» — відправка через перевізника. Зазначається компанія, номер ТТН, адреса видачі.
- «Поштомат / точка видачі» — для дрібних замовлень; зазначається номер відділення.
Поля адреси
- «Країна», «Місто», «Вулиця, будинок, квартира» — обов'язкові при «Доставці кур'єром».
- «Одержувач» — ПІБ + телефон контакту. Може відрізнятися від клієнта-замовника.
- «Коментар кур'єру» — поверх, домофон, орієнтири, зручний час.
- «Вартість доставки» — сума, що додається до замовлення.
Зв'язок з клієнтом
При першому заповненні адреса зберігається в картці клієнта і пропонується при наступних замовленнях. У клієнта може бути кілька адрес — обирається з випадаючого списку. Зміна адреси в замовленні не змінює збережену адресу клієнта, якщо явно не позначено прапорцем «Оновити в профілі».
Що важливо адміну фабрики
- Список способів доставки та зон з цінами налаштовується в розділі «Налаштування фірми → Доставка».
- Після відвантаження зміна адреси неможлива — лише через повернення та нове відвантаження.
- Для великих замовлень рекомендуємо перевіряти адресу дзвінком до відвантаження — це знижує відсоток відмов на місці.
Пов'язані теми
- Картка замовлення — де знаходиться блок «Доставка».
- Статуси та життєвий цикл замовлення — статус 7 «Готовий до відвантаження».
- CRM — загальний огляд розділу.