Іноді натискання «Зберегти» не призводить до очікуваного результату — з'являється повідомлення про помилку, кнопка «висить» або індикатор змін не зникає. Нижче — найчастіші сценарії та що робити у кожному.
«Сесія закінчилася»
Якщо ви давно відкривали кабінет і довго нічого не зберігали, ваша авторизація могла закінчитися. Сервер поверне повідомлення, що потрібно увійти знову.
Що робити:
- НЕ закривайте поточну вкладку з проєктом — ваші зміни зберігаються локально, вони не загубляться.
- У сусідній вкладці відкрийте кабінет і увійдіть знову (логін по e-mail або телефону).
- Поверніться до вкладки з проєктом і знову натисніть «Зберегти».
«Не вдалося зберегти проєкт»
Ця помилка зазвичай означає, що зв'язок із сервером обірвався — пропав інтернет, перевантажений сервер, або запит не вклався в обмежений час.
Що робити:
- Зачекайте 10-30 секунд і натисніть «Зберегти» ще раз.
- Перевірте інтернет-з'єднання.
- Якщо помилка повторюється — не закривайте вкладку. Ваші зміни в безпеці доти, доки вкладка відкрита.
- Зв'яжіться з фабрикою, якщо ситуація не вирішилася за декілька спроб.
Великі проєкти
Дуже великі проєкти (декілька сотень деталей, багато операцій обробки на кожній) можуть зберігатися довше за звичайне. Якщо кнопка «Зберегти» довго висить у режимі «іде збереження» — це нормально для великих замовлень, дайте системі кілька хвилин.
Якщо після тривалого очікування збереження все ж не пройшло — спробуйте:
- Закрити зайві відкриті вкладки та застосунки, які можуть навантажувати інтернет-канал.
- Зберегтися в момент, коли інтернет працює стабільніше (наприклад, не під час відеодзвінка на тому ж комп'ютері).
Коли проєкт не можна зберегти
Редагування доступне лише поки замовлення в статусі «Чернетка / у редагуванні». Після того як ви підтвердили замовлення фабриці або це зробив менеджер, проєкт переходить у режим тільки перегляд: ви можете відкрити його, подивитися склад та історію, але кнопка «Зберегти» неактивна. Те саме діє для всіх наступних статусів — «Підтверджено», «У роботі», «Готове до відвантаження», «Відвантажене».
Якщо потрібно внести правки в уже підтверджене замовлення — зверніться до менеджера фабрики. Лише фабрика може повернути замовлення в редагування (якщо технічно та за термінами ще можливо).
Якщо зміни все-таки загубилися
Це рідкісний випадок (локальна чернетка та серверна копія губляться одночасно), але якщо він стався — у фабрики можуть бути резервні копії вашого замовлення. Зв'яжіться з менеджером.
Пов'язані теми
- Кнопка «Зберегти» та індикатор змін — як працює кнопка у нормальному режимі.
- Автозбереження в браузері — чому зміни не губляться при збої.
- Розбіжність версій: пам'ять і диск — що робити при незбігу локального та серверного стану.