SVG náčrt a JSON: čo sa prikladá automaticky

#392

Keď sa tiket vytvára cez kľúč z riadku dielu v newgo, k tiketu sa automaticky prikladajú dva technické súbory. Cieľ — skrátiť komunikáciu a dať podpore úplný obraz dielu od prvej správy.

SVG náčrt dielu

Náhľad dielu z projektu — grafika, ktorú vidíte v reze. Vyťahuje sa z miniatúry v riadku dielu (NewGo ju rendruje ako inline data-URI obrázok). Obsah SVG — obrys dielu s operáciami, hranami a popismi rozmerov.

Na strane podpory sa tento súbor zobrazuje priamo v vlákne správy ako náhľadový obrázok (220×140); klik otvorí zväčšený lightbox. Žiadne samostatné „otvorte projekt na pozretie" — všetko vidno hneď.

Názov súboru na serveri: part-N-svg.txt (na prejdenie whitelistu prípon). Pri odoslaní emailom sa príloha automaticky premenuje na part-N.svg, aby sa otvárala ako obrázok v poštovom klientovi.

JSON dump parametrov dielu

Úplný strojovo-čitateľný snímok zvoleného dielu z aktuálneho projektu: rozmery, materiál, hrany na štyroch stranách, operácie (drážky, frézovania, otvory, šablóny postformingu), naviazanie na výrobok.

Na strane podpory sa JSON príloha zobrazuje ako tlačidlo [náhľad], klik na ktoré rozbalí JSON strom — podpora vidí presné parametre dielu bez potreby otvárať projekt alebo žiadať o spresnenia.

Názov súboru: part-N.json.

Kedy sa prílohy neprikladajú

  • Tiket bol vytvorený z stránky podpory — nie je naviazaný na diel, niet čo prikladať.
  • Tiket bol vytvorený z kľúča v hlavičke projektu (kontext „objednávka", nie „diel") — tiež nie je naviazaný na konkrétny diel.
  • Ak sa nepodarilo vytiahnuť SVG miniatúru z DOM (napr. miniatúra sa ešte nestihla vykresliť) — tiket sa aj tak vytvorí, bez SVG. JSON sa pokúsi pripojiť nezávisle.

Veľkosť a obmedzenia

  • SVG sa orezáva na 1 MB — pri bežných dieloch to s veľkou rezervou stačí.
  • Pre odoslanie emailom je celkový limit veľkosti prílohy (10 MB). Ak SVG/JSON prekročia, do pošty sa nedostanú, ale v samotnom tikete na stránke zostanú.
  • Povolené prípony príloh (vo všeobecnosti, nielen týchto dvoch) sú obmedzené whitelistom na serveri — je to ochrana pred potenciálne nebezpečnými typmi súborov.

Ručné prílohy

Okrem automatických SVG+JSON môžete prikladať aj vlastné súbory — v ľubovoľnej replike tiketu na stránke cez kompozítor. Rovnaké pravidlá whitelistu a limitov.

Súvisiace témy