Z karty dielu môže zamestnanec ručne prepínať stav celej objednávky, bez čakania na automatické prechody: označiť objednávku ako „problémovú" (ak diel nemožno urobiť), ako „expedícia" (keď je zabalená), ako „u zákazníka" (keď je vydaná). Všetky tieto prechody sú dostupné iba zamestnancom — manažéri a bežní používatelia ich nevidia.
Prevod objednávky do „Problémovej"
Kedy použiť
- Diel sa nedá vyrobiť z technických dôvodov (nie je potrebný stroj, chýba nástroj).
- Materiálová chyba vo fáze rezania — tabuľa s defektom.
- Nesúlad rozmerov: zákazník uviedol niečo, čo sa fyzicky nedá urobiť.
- Konflikt operácií: jedna služba prekáža inej (napríklad nedostatok miesta pre frézu vedľa už urobeného otvoru).
Ako urobiť
- Na karte objednávky nájdite tlačidlo „Problém".
- Otvorí sa pole „Opíšte problém" — zadajte konkrétnu príčinu (napríklad „Tabuľa s diagonálnou prasklinou, nevhodná na frézovanie").
- Potvrďte — objednávka prechádza do stavu „Problémová".
Čo sa stane
- Objednávka v hlavnej CRM sa zvýrazní načerveno.
- Manažér dostane upozornenie a kontaktuje zákazníka kvôli rozhodnutiu (vymeniť materiál, urobiť znova, zrušiť).
- V timeline objednávky sa zaznamenáva poznámka s autorom a textom príčiny.
Prevod do „Expedícia" (zabalené, čaká na zákazníka)
Kedy použiť
Všetky diely sú zložené na paletách, objednávka je zabalená a fyzicky pripravená na výdaj. Je to „medzistav" medzi „pripravená na expedíciu" a „u zákazníka".
Ako urobiť
V hlavičke karty objednávky je tlačidlo/rozbaľovací zoznam so stavmi. Vyberte „Expedícia". Objednávka prechádza do tohto stavu, zaznamená sa dátum zaradenia na sklad.
Prevod do „U zákazníka" (vydaná)
Kedy použiť
Zákazník fyzicky prevzal objednávku. Toto je finálny stav z hľadiska skladu.
Ako urobiť
V rovnakom rozbaľovacom zozname stavov vyberte „U zákazníka". Potom:
- Objednávka prechádza do tohto stavu.
- Všetky zvyšky, ktoré boli viazané na objednávku, sa automaticky odpíšu zo skladu — systém chápe, že odišli so zákazníkom.
- Zaznamená sa dátum odovzdania zákazníkovi.
Kto môže meniť stavy
Iba autorizovaní zamestnanci (prihlásení osobným QR kódom). Bežní používatelia a neautorizovaní návštevníci tieto tlačidlá nevidia. Je to potrebné, aby každá zmena stavu bola viazaná na konkrétnu fyzickú osobu pre audit.
Čo sa zaznamenáva
Na každú zmenu stavu sa v timeline objednávky vytvorí záznam:
- Nový stav.
- Čas prechodu.
- Pracovník, ktorý prechod urobil.
- Pre „problémovú" — text príčiny.
Úplnú históriu zmien stavov s filtrami možno nájsť v hlavnej iFurn.pro CRM.
Vzťah k automatickým prechodom
Manuálny prevod stavu je dostupný vždy, ale veľa prechodov sa deje automaticky: napríklad „Pripravená na expedíciu" sa nastavuje automaticky, keď sú všetky služby na všetkých dieloch objednávky označené ako vykonané (pozri „Služby dielu"). Neoznačujte stav „Expedícia" ručne, kým si nie ste istí, že objednávka je naozaj hotová a zabalená — inak sa vychystávači budú strácať.