Статусы и жизненный цикл заказа

#443

Статус заказа определяет его место в жизненном цикле — от создания до отгрузки или отмены. От статуса зависят доступные действия в карточке, видимость в списках и автоматические переходы.

Основной маршрут: 1 → ... → 7

  1. Статус 1 «Черновик» — заказ только что создан, материалы и услуги добавляются менеджером. Можно удалить заказ полностью.
  2. Статус 2 «Подтверждён» — менеджер согласовал состав заказа с клиентом, доступна оплата.
  3. Статус 3 «В производстве» — заказ передан на фабрику, формируются сменные задания. Большинство полей карточки заблокированы.
  4. Статус 4 «Раскрой» — карта раскроя сформирована, плиты режутся.
  5. Статус 5 «Обработка» — кромкование, ЧПУ, сборка деталей.
  6. Статус 6 «Упаковка» — детали упаковываются, формируется документ упаковки.
  7. Статус 7 «Готов к отгрузке» — заказ ждёт клиента или курьера. Можно перевести в «Отгружено» (статус 9).

Финальные статусы

  • Статус 8 «Отменён» — заказ закрыт без выполнения. Переход в этот статус требует подтверждения. Заказ перемещается в раздел «Отменённые».
  • Статус 9 «Отгружен» — заказ передан клиенту. Перемещается в раздел «Отгруженные», возвраты и претензии обрабатываются отдельно.

Правила переходов

  • Переход вперёд (1→2→3…) обычно делает менеджер из карточки или прямо из списка «Актуальные заказы».
  • Переход назад (например, 3→2 для правки состава) доступен в ограниченных случаях. Чаще проще «Сбросить кеш» в статусах 2–6.
  • Переход 3→4→5→6 может выполняться автоматически по факту завершения соответствующего этапа в цехе.
  • Из статуса 8 («Отменён») заказ нельзя вернуть в работу — только создать новый на его основе.

Что важно админу фабрики

  • Список статусов — это справочник фабрики. Названия и порядок можно менять, но числовые ID (1–9) зашиты в логике системы.
  • Каждый переход может вызывать триггеры: уведомления менеджера, запись в логи, обновление производственных заданий, отправку в учётную систему.
  • Для роли «работник» доступен только узкий набор переходов (например, отметка готовности этапа). Полную смену статуса делает только менеджер.

Связанные темы