Statusurile comenzilor — Parametrii

Secțiunea în panoul de administrare: Parametri → Statusurile comenzilor (URL: /admin/orders_status.php).

Ce este

Statusul comenzii este starea ei curentă în producție. Statusurile de bază sunt încorporate în sistem și au un cod:

1 — nou (creat de client, încă neconfirmat de manager)
2 — confirmat (acceptat în lucru)
3 — în producție
4 — anulat
5 — la verificare / plată
6 — plătit, se pregătește pentru producție
7 — gata de livrare
8 — livrat clientului

Codurile de bază sunt folosite în API și integrări; numele pentru client și angajat, culoarea, descrierea și setările de notificare le editați singur.

Câmpuri

Cod (status_id): Nu se editează. Încorporat în sistem.
Denumire pentru client: Ce vede clientul în cabinetul newgo. De exemplu, „Acceptat în lucru" în loc de „Confirmat".
Denumire pentru angajat: Ce vede angajatul în panoul admin / CRM. Poate fi mai scurtă și mai tehnică.
Culoare: Cod hex sau culoare CSS pentru badge în liste. Ajută la orientarea rapidă după culoare.
Activ: Bifă. Un status dezactivat nu poate fi ales manual, dar rămâne pentru comenzile istorice.
Șablon de mesaj: Selecție din Șabloane de mesaje ale firmei. Ce scrisoare să trimită clientului la trecerea în acest status.
Notificare clientul: Bifă. Dacă este activată — la schimbarea statusului comenzii în acesta, clientului i se va trimite e-mail / SMS / mesaj bot.

Acțiuni

Editare — schimbare nume / culoare / notificare. Se aplică la toate comenzile din acest status.
Dezactivare temporară a notificărilor — debifați „Notificare clientul", dacă nu vreți spam într-o anumită perioadă.

Istoricul schimbării statusului

Fiecare înregistrare din istoricul comenzii include acum un motiv clar al modificării, sursa (acțiune a angajatului, integrare externă precum CRM/sistem de contabilitate, mentenanță planificată sau corecție automată) și tranziția „din status în status". Formulările motivelor sunt traduse în limbile interfeței.

De asemenea, a fost corectată o eroare: trecerea unei comenzi în statusul „Problematică" o plasează acum corect într-o listă separată „Problematice", nu doar declanșează o notificare.

Ce este important

Numele și culorile statusurilor sunt individuale pentru fiecare firmă; setările dvs. le văd doar clienții dvs.
Istoricul schimbării statusurilor se păstrează și se vede în fișa comenzii.
Notificarea se trimite la trecerea în status. Dacă statusul rămâne același la salvare — notificarea repetată nu se trimite.
Dacă șablonul de mesaj nu este setat — notificarea nu se va trimite, chiar dacă bifa „Notificare" este activată.